消费者必知的十项权利，让你购物更安心更放心

一、知情权

消费者在购买商品或服务时，有权了解商品或服务的真实情况，包括商品的品牌、产地、性能、规格、价格等信息。商家应提供充分的信息和清晰的标识，确保消费者能够做出明智的购物决策。

二、选择权

消费者有权自主选择商品或服务，不受任何形式的强制或变相强制。商家不得通过虚假宣传、捆绑销售等手段误导消费者，消费者应根据自身需求和预算，自主选择满意的商品或服务。

三、公平交易权

消费者在购买商品或服务时，有权获得公平的交易条件。商家应遵守价格法规，实行明码标价，不得进行价格欺诈、虚假折扣等不正当行为。

四、安全权

消费者在购买商品或服务时，有权要求商品和服务符合安全标准。商家应确保所提供的商品和服务安全无害，遵守相关法规和标准，保障消费者的生命财产安全。

五、隐私权

消费者在购买商品或服务时，有权保护自己的个人信息和隐私。商家应严格遵守隐私保规，不得、滥用消费者的个人信息。

六、索赔权

若购买的商品或服务存在质量问题，消费者有权要求商家进行赔偿。商家应依法承担质量责任，为消费者提供售后保障和赔偿途径。

七、退换货权

在购买商品后，消费者在一定期限内享有退换货的。商家应制定明确的退换货，为消费者提供便捷的退换货服务。

八、监督批评权

消费者有权对商品和服务的提供者进行监督，对其不当行为进行批评和投诉。商家应认真对待消费者的意见和建议，不断改进和提高服务质量。

九、获取知识权

消费者有权获得有关消费方面的知识，包括商品的使用、维护、保养等方面的信息。商家应提供必要的消费指导，帮助消费者更好地使用商品和服务。

十、尊重个人尊严权

在购物过程中，消费者有权受到尊重对待。商家应提供友好的购物环境，尊重消费者的权益和尊严，不得进行和言语攻击。

了解并行使这十项，能够让消费者在购物过程中更加安心、放心。消费者在购物时应当保持警惕，了解自己的并依法维护，以促进公平交易和良好消费环境的形成。