体验营销是指企业采用让目标顾客观摩(体验营销是谁提出的)


体验销售的时候说比做更加重要,吃养发做什么大家知道吗?头发跟头皮的护理,哎呀按摩可舒服了,咔,我们就去到他店里刘老师谈,我把我们店里最好的养发师帮你护理,帮你按摩,让你放松一下,哇,我往那里一躺,哎呀真舒服,差一点怎么样,睡着了,他一个半小时做完以后,他们老总也姓刘过来,他说刘老师做完以后感觉怎么样,我说啊,感觉做的非常的棒,我刚才特意向他交代了一下,有两个重要的穴位要让他帮你按摩,不知道他有没有按,我说我我不知道他按了没有啊,反正舒不到寝束哦,那么紧,没按的话一定要按那个。刘总有点不开心了,他感觉这个员工刚才工作没做到位,他就怕把那个小王就叫过来,小王你过来,刘总你好,刚才是刘老师你是帮他按的吧,那我问你一下,刚才我重点交代的那两个穴位,你也为帮他按到那个,刘总我按了,而且按的特别仔细啊,我说啊答案了我不知道,那说明一个问题,他90分钟之内,他只有在操作,他嘴巴怎么样大,说没有说话,其实有的时候你有没发现,没有我们做体验。

体验营销是指企业采用让目标顾客观摩(体验营销是谁提出的)
咳嗽的时候说比做更加的什么重要,所以刘总当场就给他交代了,下次如果再有顾客过来,你帮他头部做按摩的时候,有一个穴叫百会穴,你一定要边按摩边说话,什么意思呢?刘老师你好,现在我帮你按摩的是百会穴,百会穴一按摩的话,安神醒脑,缓解你的疲劳,而且还可以提升你的免疫力。这个穴位是我们刘总,刚才你躺下之前特意向我交代要帮你按摩的,他还没按我就感觉,哇,刘总对我好照顾,哇哇,我一下子所有的疲劳全部缓解了,那我问他要你之前我为什么没有感觉,因为他只有嫩,但是他没有做,所以技术有些体验起来,你要说美容院的,做养生院的,大家永远跟着刘老师说一句话,说比做更加的重要,所以回来以后,我们跟刘总开始写话术。

我举个例子啊,第一个步骤叫一刻一消毒,原来顾客走到房间里,姐往这里坐一下,把他们的洗头盆开始进行消毒,消售完了以后,姐你往下面一躺,因为他顾客。不知道消除,不知道吧,顾客知不知道他的双手是用牛奶浸泡过的,不知道吧,所以你的爱顾客知不知道他根本不知道,改边做边说,你的爱要让顾客怎么样知道?姐,麻烦你先往这边坐一下,我们公司统一规定所有的洗头盆要做到一克一消毒,你等我30秒钟时间,我用两种酒精进行消毒,消毒完了以后,顾客这时候再往下面一藏,他觉得这个洗头盆干净吧。第二个步骤,双手要浸泡牛奶,姐,你再等我30秒钟,做头部按摩之前,我们要用双手在牛奶里边浸泡30秒钟的时间,这时候咔,他又出去了,往牛奶里浸泡30秒钟,咔又回来了。

姐,我牛奶浸泡完了,请问这时候姐躺在床上什么感觉就闻到了牛奶的味道了,所以我们在整个体验的销售过程当中,我们所有的话术分为两种,第一种叫销售型话术,第二种叫技术型话术,姐,你是要刷卡还是现金,这叫销售型话术,还有一种姐,我接下来帮你按摩一下你的百废血姐,我接下来要做到一克易消毒姐,我出去用牛奶浸泡双手,这种话术叫技术型话术,让顾客感觉你们家叫物超所值,大家说是不是?