手机乱扣费违反了哪条法律,小心你的钱包 手机乱扣费的法律责任你了解多少

一、《国消费者权益保》

《国消费者权益保》是保护消费者权益的基本法律，其中明确规定了消费者的和经营者的义务。

1. 消费者的：消费者享有知情权、选择权、公平交易权、安全权、求偿权、权、获知权、人格尊严和风俗习惯受尊重权、监督权等。

2. 经营者的义务：经营者应当向消费者提供真实、准确、完整的信息，不得作虚假或者引人误解的宣传，不得设置不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。

在手机乱扣费的情况下，如果运营商未向用户提供真实、准确、完整的信息，或者未经用户同意擅自扣费，就违反了《国消费者权益保》中关于经营者义务的规定。

二、《国电信条例》

《国电信条例》是为了规范电信市场秩序，保护电信用户和电信业务经营者的合法权益，保障电信网络和信息安全而制定的法规。

1. 电信业务经营者的义务：电信业务经营者应当遵守电信业务规范，不得以任何方式擅自改变电信用户的业务种类，不得擅自增加收费项目或者提高收费标准，不得擅自改变电信用户选择的业务种类。

2. 电信用户的：电信用户有权选择使用电信业务经营者提供的电信服务，有权知悉电信业务经营者提供的电信服务的真实情况，有权对收到的电信服务进行投诉和提出意见。

在手机乱扣费的情况下，如果运营商未经用户同意擅自改变业务种类、增加收费项目或者提高收费标准，就违反了《国电信条例》中关于电信业务经营者义务的规定。

三、《国价格法》

《国价格法》是为了规范价格行为，保护消费者和经营者的合法权益，维护正常的价格秩序而制定的法规。

1. 价格行为规范：经营者应当遵循公平、合法和诚实信用的原则，不得有价格欺诈行为。价格欺诈行为包括虚构原价、虚假标价、虚假折扣、谎称降价或者将要降价以诱骗他人购买等。

2. 消费者的：消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒营者的强制交易行为。

在手机乱扣费的情况下，如果运营商虚构原价、虚假标价或者谎称降价以诱骗用户购买，就违反了《国价格法》中关于价格行为规范的规定。

四、手机乱扣费的法律责任

手机乱扣费可能带来的法律责任包括民事责任和行政责任。

1. 民事责任：如果运营商未经用户同意擅自扣费，或者提供虚假信息导致用户产生损失，用户可以通过民事诉讼的方式要求运营商承担相应的赔偿责任。

2. 行政责任：如果运营商的行为违反了相关法规，相关部门可以对其进行行政处罚，包括罚款、责令停业整顿、吊销营业执照等。

如果运营商的行为构成犯，还可能承担刑事责任。

五、如何避免手机乱扣费

为了避免手机乱扣费，用户可以采取以下措施：

1. 仔细阅读合同条款：在办理手机套餐时，要仔细阅读合同条款，了解套餐内容、费用标准和扣费方式等信息。

2. 保留相关证据：如果发现自己的手机被乱扣费，要及时保留相关证据，包括通话记录、短信、账单等，以便日后。

3. 及时投诉：如果发现手机被乱扣费，要及时向运营商投诉，要求运营商查明原因并退还多扣的费用。

4. 寻求法律援助：如果与运营商的纠纷无法得到解决，可以寻求法律援助，通过法律途径维护自己的权益。

手机乱扣费是一种不道德的行为，不仅损害了用户的权益，也违反了相关法律法规。作为用户，我们应该了解自己的权益，采取积极的措施避免手机乱扣费的发生。相关部门也应该加强对运营商的监管，打击手机乱扣费等违法行为，保护消费者的合法权益。