网上订票退票流程改签和退票手续费说明

网上订票退票流程、改签及手续费说明如下：

一、网上订票退票流程

1. 登录网站或APP

您需要登录您所使用的在线购票平台，如12306、各大航空公司或第三方购票平台等。

2. 查找订单

登录后，在个人中心或订单列表中找到需要退票的订单。

3. 提交退票申请

点击订单详情，选择“退票”或“改签”选项，根据提示填写相关信息，如乘车人姓名、身份证号、订单号等。

4. 确认退票信息

仔细核对退票信息无误后，提交退票申请。

5. 等待审核

提交退票申请后，系统将对您的申请进行审核。审核时间一般为30分钟至2小时，具体时间以平台规定为准。

6. 退款到账

审核通过后，系统将自动将退款金额原路返回到您的支付账户。退款到账时间一般为1-3个工作日，具体时间以银行或支付平台规定为准。

二、网上订票改签流程

1. 登录网站或APP

与退票流程相同，首先登录您所使用的在线购票平台。

2. 查找订单

在个人中心或订单列表中找到需要改签的订单。

3. 提交改签申请

点击订单详情，选择“改签”选项，根据提示填写相关信息，如新的乘车日期、车次、座位等。

4. 确认改签信息

仔细核对改签信息无误后，提交改签申请。

5. 等待审核

提交改签申请后，系统将对您的申请进行审核。审核时间一般为30分钟至2小时，具体时间以平台规定为准。

6. 重新支付差价

审核通过后，如需改签的车次或座位与原订单不同，您可能需要支付差价。支付完成后，系统将为您生成新的订单。

7. 取消原订单

在支付差价后，原订单将自动取消。

三、退票手续费说明

1. 退票手续费标准

不同平台、不同车次、不同购票方式（如在线支付、现金支付等）的退票手续费标准可能有所不同。以下为部分常见情况的手续费标准：

（1）高铁、动车、普速列车：退票手续费一般为票价的20%；

（2）机票：退票手续费一般为票价的1%-5%；

（3）火车票代售点、自动售票机购票：退票手续费一般为票价的5%-10%。

2. 退票手续费支付方式

退票手续费可以通过原支付渠道支付，如在线支付、银行转账、支付宝、微信支付等。

3. 退票手续费退还

在退票审核通过后，退票手续费将随退款一并退还到您的支付账户。