home键坏了怎么办_恢复出厂设置但home键坏了

荣耀手机使用遭遇的困境

新购不久的荣耀10手机，竟然在短短一个月内就出现了home键失灵的严重问题。对于这一突如其来的困扰，黄先生在第一时间向华为客服进行了反馈。他得到的答复却是只能进行维修，无法换机或退货。

华为客服在接收到黄先生的反馈后，并未能给出明确的解决方案，而是表示需要由相关部门回电解释情况。这一做法让黄先生感到十分无奈和失望。

黄先生是华为手机的忠实粉丝，从2013年开始，他已经陆续购买了多达六台华为手机。最近他发现，随着手机价格的上涨，其质量似乎也在逐渐下滑。

就在6月19日，黄先生在华为商城花费2594.95元购买了一台64GB的荣耀10手机。手机的性能并未达到他的期望值。他发现系统运行缓慢，操作反应迟钝。与后续遇到的问题相比，这些操作上的不流畅感并不是最严重的问题。

在7月28日的一天里，仅一个月的购机时间过去后，黄先生惊讶地发现他的手机home键无法做出任何反应。不论他怎样调整和尝试修复，问题依然无法解决。于是他只能无奈地前往华为的售后维修网点进行检测。

检测结果发现是手机的home链出了问题，需要更换一个面板。对于这个建议，黄先生表示无法接受。他认为荣耀10手机为无螺丝贴合机设计，一旦维修便无法恢复出厂状态下的完好如初。“在过去的经验中，华为对于出现问题的手机通常是直接换新而不提供维修。”黄先生坦言。

在多次向华为官方客服反映后，他仍然要求换新或退货，但得到的答复仍旧是需进行维修，并且由于已过退换货期限而无法满足他的要求。信网接到了黄先生的反馈后，对所提供操作视频进行了核实，确认了手机home键确实在按下后无任何反应。

信网全媒体记者岳祥在8月1日下午再次联系了华为官方客服，但对方表示没有权限回答这一问题，并会安排相关部门工作人员回电解释。然而直到发稿前夕，信网仍未收到任何来自华为的回复。