tcl电视机售后

据莫先生介绍，他于某日在琼海市东风路美都电器城购买了一台TCL电视，型号L55P2-UD。这台电视却频频出现故障。莫先生表示，在使用期间，这台电视不仅屏幕损坏，主板也出现问题，反反复复修理多次仍未能彻底解决问题。他对此深感不满，并质疑电视存在质量问题。

莫先生向记者展示了购买电视机的，并详细描述了其遭遇。他表示，从购买电视到现在，已经多次与美都电器城以及TCL厂家沟通协商维修事宜。尽管厂家承诺可以维修好，但频繁的维修已经过了保修期。他希望能够延长保修期或折换其他品牌小尺寸的电视作为解决方案。莫先生认为自己在购买电器方面的其他品牌使用得很好，因此质疑是TCL品牌本身存在问题。美都电器城现场负责人蒋表示他们根据的电子产品保修规定无法延长保修期。尽管尝试沟通进行折价更换其他品牌电视的建议，但双方未能达成一致意见。TCL售后维修海南区负责人谭乐表示系统记录显示莫先生只报修过一次屏幕更换，后续维修并未记录在系统中。他表示如器已经过了质保期并且不是在厂家授权的网点进行维修，他们只能提供有偿维修服务并延长三个月保修期。对于谭先生的说法，莫先生提供了维修师傅的微信和电话证明该师傅是TCL的维修师傅并得到TCL厂家的确认。最终，关于折价置换或有偿维修的协议尚未达成。莫先生表示对此次购买和售后服务感到不满并表示将继续之路。同时新海南客户端等媒体也将持续关注此事进展。