小智桌面会员有必要买吗

试用需谨慎，软件下载有风险

近日，一则消费者的经历引起了广泛关注。消费者小智在苹果商店下载了一个名为“flowkey”的自学钢琴APP，并在免费试用后意外地被自动续费了一年598元的会员费。

据了解，小智在下载该APP后选择了免费试用7天的选项，但试用了几天后便未再使用。几个月后，他发现自己在未知情的情况下被扣除了598元的费用。经过调查，他发现如果不主动退订，系统会自动进行续费。

对此事件，许多消费者表示有类似的遭遇。他们反映，在下载某些APP并试用时，容易被误导或忽视一些重要的信息，导致意外的费用产生。

关于小智的遭遇，他向《消费者报》的记者详细描述了整个事件。他在APP的界面上看到了关于音乐水平的几个问题后，点击了“注册账户并开始免费试用”的选项。在选择一首曲子后，出现了所谓的“解锁”字样，并点击了“解锁”进入试用界面。在这里，“免费试用并订阅”的选项显得格外显眼。

消费者们反映，在试用过程中并未收到任何关于自动续费的提醒。当他们意识到被扣费后，尝试联系APP客服和苹果客服进行退款，但过程十分困难。有些消费者表示，他们在与客服多次沟通后仍未成功退款。

值得注意的是，类似的问题在其他消费者中也频频发生。据黑猫投诉平台的数据显示，针对“flowkey”APP的投诉已经多达47起。很多消费者表示他们在不知情的情况下被自动续费。

针对消费者的投诉和疑问，记者联系了“flowkey”公司以及苹果方面。据“flowkey”公司回复称，用户可以在个人Apple账户中取消订阅。而对于退款问题，他们表示依照Apple的相关规定，最终的决定权在Apple手中。

对于消费者来说，如何避免类似的陷阱？他们在下载和试用APP时要保持警惕。特别是当涉及到金钱交易时，他们应该仔细阅读相关的协议和条款，确保自己完全理解并同意其中的内容。

消费者也应该定期检查自己的账单和订阅信息，及时发现任何异常。如果不幸遇到类似问题，消费者应该立即联系相关公司并寻求解决方案。

“试用有风险，下载需谨慎”。消费者应该保护自己的权益，避免在不知情的情况下产生额外的费用。

你有过类似的经历吗？欢迎留言讨论。

提醒广大消费者：当心某些APP的自动续费功能，避免不必要的损失。

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消费者报新媒体编辑部出品

来源/消费者报

记者/李晓雨

编辑/孙蕊

监制/何永鹏 田珍祥