海信电视换屏幕价目表

《高清电视裂缝引纠纷，承诺免费换新》

齐鲁网报道，近日济南市民于学芳购买的一台高清电视在调试时出现了问题。电视屏幕上出现了一条宽度约为三毫米的竖白线，令人惊讶的是，不久后白线的左侧还出现了一条裂缝。于学芳对此感到困惑和不满。

于学芳告诉记者：“当时刚打开电视时，这条白线就出现在屏幕上，宽度大约三毫米。不久之后，裂缝就出现了。”她表示，这台价值六千多元的海信电视在购买当天就发现了这个问题，对此她感到非常不解。

商场工作人员对此事进行了回应。他们表示，电视屏幕出现裂缝和白线的问题需要通过换屏来解决。大部分维修费用需要由顾客承担。对此，于学芳表示难以接受。商场工作人员进一步表示，厂家售后认为这可能是人为原因造成的，也可能是运输过程现的问题。他们并没有提供确凿的证据来证明这一点。

海信电视的业务人员也来到了现场，他表示在安装调试过程中并未发现白线。他还表示已经将问题反映给总部，但总部的鉴定结果是外力原因导致了屏幕损坏。因为屏幕是一体的且非常薄，所以一旦受到外力撞击就很容易出现裂缝和白线。对于具体的原因仍然无法鉴定。

经过协商，海信电视的业务人员最终承诺，将免费为于学芳换一台新电视，并争取在下个星期二之前完成。这一决定让于学芳得到了满意的答复。

本文关注了于学芳购买高清电视后遇到的屏幕裂缝问题以及围绕这个问题的纠纷处理过程。尽管无法确定具体原因，但海信电视的业务人员最终给出了免费换新的解决方案，为消费者带来了便利和满意的服务体验。