海信空调服务收费标准

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叶大姐在网上买了一信电视机，第二天就送货了。试机的时候一切都正常，但当她自己装上支架，抬到电视柜上时，屏幕却黑了。叶大姐觉得质量还不错，就毫不犹豫地买了下来。她趁着现在价格实惠，还有国补优惠。

叶大姐住在杭州临平，这台65英寸的海信电视机是在海信天猫官方旗舰店购买的。下单后第二天就送到了家里。叶大姐发现，这台电视机的屏幕右上角有一个裂痕，导致屏幕无法显示。她联系了海信的售后检查，对方指出这是人为损坏，需要维修。但叶大姐认为自己并没有撞击或损坏电视机，对此表示不满。

叶大姐认为只是装了一个支架，把电视机抬上柜子，怎么会造为损坏呢？她坚持认为自己没有撞击过电视机，任何痕迹都没有。她甚至质疑售后服务是否在推卸责任。叶大姐申请退货退款，但客服回复称经核实屏幕破损是人为损坏，无法同意退款申请，但可以预约维修。但叶大姐坚称自己没有撞击过电视机，对此表示非常不满。

记者进一步查看电视机的裂痕情况，发现确实存在一个问题。叶大姐表示不敢再用这台电视机了，因为怕一不小心就会损坏屏幕导致高昂的维修费用。她选择了换一个牌子的电视机购买。在换牌子时，她特意询问销售员是否可以摸屏幕，对方表示可以。于是她就使劲摸了一下新电视机的屏幕，确认不会坏才放心购买。然而那信电视机的屏幕依然存在问题无法通电查看。当记者接上电源后，裂痕清晰地显现出来了。记者注意到叶大姐手上的保护条标注着“在组装好设备前请勿移除”。但叶大姐表示这是售后人员帮她撕掉的保护条。对此海信官方客服表示这是外力造成屏坏了需要自费维修并不符合退换的要求对此叶大姐表示不满认为电视机放在外面手能不能摸不能摸的话你们不能生产这样的产品根据这台电视机的商品介绍屏幕是超画质MiniLED分区精密控光影像明暗有致叶大姐表示不理解为什么这台电视机的屏幕这么金贵她表示别的电视机随便怎么按都没关系为什么这台电视机就这么金贵客服解释屏幕是易碎品只能轻拿轻放售后鉴定的结论就是人为损坏既然叶大姐不认可他们会再向公司反馈由处理人员进一步联系沟通。