哪些产品是贴牌的
**名牌家电质量问题频发,贴牌生产与售后服务外包成投诉热点**
近年来,即便购买的是知名家电品牌,消费者仍屡遇产品质量问题。大牌家电企业因贴牌生产和售后服务外包,导致质量难以保障,频繁引发投诉纠纷。以志高酒柜为例,消费者刘先生在广州花费3200元购买的酒柜,仅使用不久便出现制冷故障。
刘先生联系志高售后服务中心,维修人员检查后发现酒柜的压缩机和蒸发器故障,需要更换零部件。售后维修网点未存有相关零部件,需采购后才会进行维修,且新更换的零部件并非原厂出品。这让刘先生十分不满,他认为购买的酒柜是贴牌生产的产品,质量得不到保证。酒柜故障导致的红酒品质可能受损,其经济损失可能远超维修费用。
进一步调查发现,刘先生购买的酒柜的显示为“广东高而美制冷设备有限公司”,并非志高公司。尽管天眼查资料显示高而美公司与志高公司在同一地区,但并非由志高公司控股。这让刘先生更加确信该产品是贴牌生产,质量与售后服务均无法让人满意。
家电行业的贴牌生产现象普遍,许多国内外家电品牌为了降低成本、增加产量而选择销售贴牌产品。这导致产品质量参差不齐,损害品牌形象。除此之外,售后服务外包也引发诸多问题。一些第三方维修机构为了追求利润最大化,可能会向消费者收取不合理费用、更换劣质零部件。
要解决家电行业的问题,关键在于生产企业。品牌企业需严格把控产品质量,从源头杜绝问题产品流出。在选择售后服务合作方时,应挑选规模较大、信誉良好的第三方维修机构,为消费者提供全流程的高质量产品和服务。家电企业需重视消费者需求,真正为消费者考虑,才能赢得市场信任。