海信维修24小时服务

近日，李沧区的孙女士向信网反映了一个问题，她家里的海信空调已经使用了两年，一直表现良好，然而最近突然出现了不制冷的情况。孙女士赶紧拨打了海信的客服热线进行报修。维修师傅检查之后表示，室外机的安装位置存在问题，影响了散热效果，需要移机来解决这个问题。然而移机的费用并不在保修范围内，需要用户自行承担。这让孙女士感到困惑和不满。她认为空调不制冷的问题并不是自己的过错，也不应该由自己来承担移机的费用。而且家里的另一台空调室外机相隔非常近，如果移动的话是否会影响其正常运行也是她所担心的。

据了解，孙女士已经多次拨打客服热线投诉这个问题。虽然客服告诉她移机是唯一解决办法，但是她并没有接受这个方案。最终双方因为费用问题没有达成一致。然而海信安装网点的工作人员表示会尽快安排师傅再次检查，看是否有其他解决方案，不需要移机就能解决问题。他们表示按常理使用了两年的空调不应该因为安装问题导致不散热。经过协商，负责人表示愿意承担部分移机费用。最终海信安装师傅进行了调整，室外机垫至与窗台平行并稍微进行了位置的改动，目前空调已经恢复了正常运行。这一事件也引起了信网的关注并进行了报道。信网全媒体记者 丛黎报道。