鲜花同城快递是怎么做到的

国内的快递行业正呈现出蓬勃的发展态势。随着市场规模的不断扩大，快递行业的增长速度日益加快，每年的增长率高达30%。其中，同城快递的占比在持续攀升，尤其是在一线城市，快递需求量尤为旺盛。全国排名前16位的城市，其快递量占据了全国总量的约60%。

在这样的大背景下，快递行业涌现出了一批新的参与者。他们以“P2P直送”的方式，提供同城快递服务。这种新型的快递模式，不仅大大提高了同城快递的效率，填补了需求缺口，更开创了一些全新的服务模式。

与传统的快递服务相比，以闪送为代表的同城专人直送模式，其最大的革新在于去除了所有中转分拣环节，直接由发件人送达收件人。这使得快递服务更加快速、便捷和安全。还有人人快递、快收等服务也采用了类似的模式。其中，闪送特别注重速度，以分钟为单位承诺送件时效。

使用闪送服务非常简单。在微信端，用户只需输入地址、收件人信息、物品类型和备注要求，即可完成下单支付。系统会依据距离和物品重量计算价格，并承诺送达时间。随后，系统将订单推送给附近的闪送员，他们进行抢单，流程与打车软件相似。

值得一提的是，闪送服务全天候运营，闪送员在成功接单后会立即取件，并在指定时间内送达目的地。闪送对每一个环节都有严格的时间规范。创始人薛鹏透露，双十一期间，90%的情况下，闪送员都能在20分钟内到达用户所在地并完成递送。目前，闪送承诺的递送时间为5公里内1小时送达，每增加5公里则增加半小时。

为了实现快速取件服务，闪送正在不断扩大服务密度，目前已有接近2万名闪送员分布在北京、上海、广州、深圳、杭州、成都等城市。他们来自各行各业，经过统一培训后持证上岗，并接受持续再培训。闪送对递送速度、服务态度等方面有严格的考核标准，并且全程追踪闪送员的递送轨迹，确保安全。

快递的本质是安全快速地送达客户所托付的物品。与传统快递的思路不同，闪送等服务更侧重于提升效率。除了追求速度，他们还开辟了更多的递送项目，包括鲜花、蛋糕、酒、海鲜等。甚至还有一些人使用闪送服务来递送小狗去宠物店洗澡再送回。可以预见的是，随着专人直送的同城物流服务的不断发展，将会有更多衍生需求被激发出来。

闪送团队是一个非常强调效率的团队。从敲定方案到产品上线，他们仅用了7天时间。上线之初，他们主要推出了web版，并持续根据市场和用户反馈进行产品迭代。闪送团队不断将自身对业务、管理以及市场的理解融入到产品中，形成了他们的竞争优势之一。创始人薛鹏从英国留学回来后，凭借其多年物流信息化系统开发经验和对行业的深刻认知，带领闪送团队不断前行。

闪送在上线几个月后便获得了来自鼎晖的A轮融资。他们主要依赖口碑传播来吸引用户，并在短短几个月内实现了快速的用户增长。薛鹏表示，他们的目标是使用最好的服务品质来吸引并留住首批种子用户。目前，闪送的单量周增长率超过20%，每个月都能实现翻倍增长。为了降低门槛并加速获取用户，闪送从双十二开始到除夕期间将起步价格降至9元。