电商是啥意思是做什么的

（本文首发于“刘润”公号，订阅“刘润”公号，一起洞察商业本质）

近日，在抖音电商的首届生态上，抖音提出了一个令人耳目一新的概念——“兴趣电商”，并宣布将大力扶持商家在抖音平台开展兴趣电商业务。

所谓的兴趣电商，引起了广大人群的极大兴趣。很多人可能会有疑问，是不是只要我有兴趣就能做电商？什么是兴趣电商？又是否值得投入呢？

其实这个问题并不简单，要解释清楚需要从头说起，从消费者做出购买决策的“三要素”开始。

消费者购买商品时，最基本的三要素是：需求、触点和信任。以我的手机突然坏了需要更换为例，需求出现了——需要买部新手机；触点——决定去天猫购买；信任——经过比较选择了有苹果授权书的店铺。这三个要素缺一不可。

消费者在购买过程中，这三个要素的出现顺序却有多种。顺序的不同，会导致他们选择消费的平台也有所不同。第一种顺序是需求、触点、信任，对应的电商形态我们称之为“搜索电商”。像淘宝、天猫、京东等平台都是典型的搜索电商平台。消费者通常会有明确的需求，通过搜索找到符合需求的商品，再基于信任做出购买决策。

第二种顺序是触点、需求、信任，对应的电商形态是“内容电商”。例如，不少女孩子喜欢逛购物中心，不一定有明确购买目标，但可能会在逛的过程中被某些内容吸引，产生购买欲望。抖音的兴趣电商就属于这一类型。抖音通过提供让人欲罢不能的内容，让消费者在浏览过程中产生购买兴趣，从而激发需求并促成购买。

第三种顺序则是信任、需求、触点，对应的电商形态是“社交电商”。在微信等社交平台上，卖家通过建立信任关系，当消费者有需求时，会主动找到信任的卖家进行购买。

那么，你的产品适合在哪种电商形态下销售呢？这主要取决于用户的消费决策路径。不同的产品和品牌，可能需要采用不同的电商策略来触达和吸引目标消费者。

随着电商形式的不断发展，消费者购买决策的路径也在不断变化。了解消费者的需求、触点和信任的建立过程，才能更好地适应和利用各种电商形态，实现商业的成功。现在，我要去看看抖音上的精彩内容了。