键盘有几个键不能用了

▲ 初遇妙控键盘的挑战

短短一周内，我联系了苹果客服五次，经历了两次退货，终于解决了妙控键盘F区功能键无法使用的问题。这一切都始于我在去年秋季收到了这款键盘。那丝滑的外壳，内心无比激动。链接到Macbook Air后，却发现F区所有功能键失效，无法正常工作。我第一时间联系了客服，尝试了多次调试，但问题依旧存在。苹果的14天无理由退货给了我一次重新选择的机会。经过第一次退货后，我再次购买了同款妙控键盘，但问题依旧出现。这让我感到无比气愤，我再次联系客服要求解决。尽管苹果客服态度始终友好，但应急解决问题的能力似乎有待提高。在这个过程中，我遇到了一个姓郑的小伙子，他的态度认真，努力帮我解决问题。连续两次键盘都不能使用且技术人员无法解决这一问题让我感到难以接受。尽管有无理由退货的保障，但我依然不愿选择退货，因为我需要的是解决问题。于是再次联系客服时我明确表示，退货的同时需要明确问题的原因。我不明白像苹果公司这样的科技巨头为何对最新款键盘的问题束手无策。在经过多次调试后，客服小郑带我进入安全模式调试并终于找到了原因：需要将苹果设备系统升级到MacOS15以上才能正常使用最新款的Magic Keyboard。这件事情提醒了我，关于新妙控键盘功能键无法使用的解决方案就是要升级设备系统到更高的版本。这次事件之后我也深深觉得较真的意义不仅仅是寻找解决问题的途径，更重要的是能从企业的工作人员中筛选出真正为客户着想的人，在这里我要特别感谢小郑先生！对于苹果公司来说也应该感谢我们这些较真的客户是我们在推动企业不断地改进和优化他们的产品和服务从而满足消费者的需求。