滨特尔滤芯多久换一次
不久前,嘉兴海宁的庄女士发现家中净水器使用了一年半后,需要更换滤芯时,却发现滤芯的包装纸尚未拆除。庄女士所购买的这款滨特尔品牌净水器,是其于2020年9月在商场购买的。
庄女士提到,这款净水器拥有三道滤芯,其中第一道为PP棉滤芯,用于过滤水中的杂质。她表示,正常情况下,PP棉滤芯在过滤杂质的过程中会逐渐变黄,但自家的PP棉滤芯使用了一年半却仍未变黄。她联系了官方售后,得知可以自行购买PP棉滤芯并网上更换。
四月份,庄女士按照卖家的提示打开滤芯包装时,发现包装纸并未拆除。她指出,滤芯的塑料和纸张在水中浸泡了一年半,可能对家人的健康产生影响。庄女士认为,当初的安装师傅应该为她拆除滤芯的包装纸。
这款净水器是在嘉兴海宁华联大厦五楼的电器商场购买的。商场的工作人员表示,他们主要负责销售,而安装则是滨特尔净水器的售后负责。滨特尔净水器售后的刘经理表示,他们在安装滤芯时,通常会拆除包装膜。对于庄女士所反映的情况,刘经理表示需要消费者提供证据。
刘经理还表示,虽然滤芯的包装纸没有拆除,但这并不影响净水器的使用。他解释说,第一道滤芯主要是过滤水中的泥沙铁锈等大的杂质,延长后面两道滤芯的寿命,对出水质量没有任何影响。对于庄女士提到的塑料薄膜和广告纸浸泡在水中可能产生的危害,刘经理表示这是微乎其微的,而且经过后面两道主要滤芯的过滤,水会被净化得干干净净。
刘经理进一步表示,塑料薄膜不拆只会影响后面两个净水滤芯的使用寿命,因此他们的处理方案是免费为庄女士更换后面两个滤芯。庄女士认为对方首先应当承认是自己的安装问题,并向她道歉,另外要为她更换净水器,并针对这几年对一家人的健康影响作出适当的补偿。华联大厦方面表示支持庄女士的诉求,并会帮她跟滨特尔品牌方进行协调。他们也会根据庄女士的实际损失,包括二级、三级滤芯使用寿命的缩短以及为此所消耗的精力等,进行适当的弥补。