天猫消费者保障服务有哪些

无论粮油米面、酒水乳饮，无论重量几何，皆可送至府上。随着春节的脚步渐近，选购年货已然成为众多消费者的重中之重。

天猫与菜鸟于12月21日携手宣告，将与商家联手，确保年货供应无虞，并提供便捷的送货服务。不仅如此，更有百城春节期间不打烊的承诺，为消费者带来安心与省心。

据消息称，百威、嘉士伯、凯旋1664、福佳、RIO、董酒等知名品牌均已加入年货保障计划，为消费者提供更加坚实的购物保障。

当消费者在淘宝天猫浏览商品时，一旦看到带有“送货”标识的商品，即可安心下单。无论商品多重，均承诺提供服务。

粮油米面酒水乳饮等商品即将迎来一年中的销售高峰。在此次年货节及春节期间，淘宝天猫上的各大品牌可谓别出心裁。他们不仅推出了众多别具一格的礼盒，如可口可乐与大白兔的“大展宏‘兔’”礼盒，还巧妙地结合了吉祥寓意，如德芙与恭王府的“天下第一‘福’”礼盒等。五粮液更是紧跟潮流，推出了兔年NFT礼盒。

为了让消费者享受更加实惠与便捷的购物体验，年货节期间，天猫淘宝食品行业推出大规模补贴活动。覆盖数十万商品的每天还有限时秒杀大额优惠券活动。而天猫与菜鸟联手为重货食品提供的送货服务，更是让消费者为家里添置年货、进行远程云送礼时倍感放心。

淘宝天猫的非白酒水行业负责人表示，年货节及春节期间的预期是高端酒水消费将有40%至50%的增长。尤其是麦卡伦威士忌的表现引人注目，预计在年货节期间将迎来销售高峰。这一趋势充分反映了消费市场的复苏回暖，为商家带来了新的赛道与机遇。

嘉士伯集团区电商市场高级经理透露，今年年货节备货同比增长了30%，预计销售将同比增长25%。相关数据表明，在春节消费中，啤酒已跻身第三大酒类消费市场，仅次酒与白酒。嘉士伯为此特别针对春节期间的聚会、礼赠等场景推出了多样化的产品。

面对带来的挑战，菜鸟的国内供应链大食品部总监介绍说，为应对可能出现的物流压力，菜鸟特别设立了重货仓网和专属临时分仓场地。他们还加强了物流保障措施，并在全国50个城市设立了临时分仓场地。商家只需3天即可完成入仓，有效避免了因一地封控导致的全域物流瘫痪风险。菜鸟也积极招募临时人员，并考虑在特殊时期通过跨省调集快递员来确保粮油米面等年货的配送服务。