关于电商运营的基本知识

一、关于“客单价”的秘密

商品的单价和关联销售是提升“客单价”的关键。在相同的流量下，合理引导流量至那些单价高且转化率高的商品，同时减少对那些单价低且转化率低的商品的流量分配，这将对销售额和客单价的提升有着直接的影响。不断优化宝贝的介绍、营销活动、满赠规则以及客服的沟通话术，从顾客的实际需求出发，更能吸引顾客购买更多的宝贝，买的越多，客单价自然就越高。

二、投资成功的五则

投资要想成功，需牢记五个关键点：选对团队、发掘优势行业与优势企业、理解业务模式、盈利模式与营销模式、关注营业额、利润额、净利率及增长率等四个重要财务指标，理清股权结构、高管结构、业务结构、客户结构及供应商结构等五个关键架构。这些都是决定投资成败的重要要素。

三、稳定产品销量的核心要素

要使产品销量稳定，核心在于稳固回头客，将普通顾客转化为忠实粉丝。若店铺顾客不稳定，高流失率将导致销售量波动不定。保持销售额的稳定是维持店铺状态及权重的关键，这也是确保流量稳定的基础。简而言之，电商运营的核心就是留住顾客，抓住回头客的心。

四、电商运营的智慧

在电商领域，过度追求销量往往是一种误解。有销量并不意味着就能拥有稳定的回头客和忠实顾客。比如，你进行大幅度降价促销，虽然短期内能提高销量，但你真正能赚取多少利润？又有多少顾客会因为这次活动成为你的忠实粉丝并长期回购？大多数顾客都会在众多选择中寻找性价比最高的商品，而不会在一个地方长久停留。再如，模仿他人商品但质量不佳的做法，即使你以极低价格出售，短期内销量或许有所提升，但长期来看，口碑的损失将导致顾客的大量流失。