唯品会自营是高仿还是正品
近年来,随着经济的稳步提升和全球化贸易的持续发展,我国消费结构升级已成为不可逆转的趋势。一个显著的现象是,消费者的购物导向已从价格转变为追求品质与个性化。近日,第三方数据研究机构Analysys易观发布了一份详尽的调研报告,揭示了消费升级新时代对电商平品品质提出的新要求,尤其是正品电商,正迎来发展的春天。
在消费升级的大背景下,正品消费意识与电商售假问题之间的冲突日益加剧。电商行业初期的低价策略曾一度成为其发展的驱动力,但随着市场的发展与消费者观念的转变,单纯的价格竞争已不再适应市场需求。《管子·牧民》中的古训“仓廪实而知礼节,衣食足而知荣辱”在今天依然具有深刻的意义。易观发布的报告《传承品质生活,正品电商发展之路》显示,国内居民人均可支配收入的持续增长,为消费升级提供了坚实的经济基础。
随着购买力的提升,新一代的80后、90后消费者更加倾向于购买正品品牌。这是因为正品品牌不仅代表着商品和服务的品质保证,更是一种独特的设计理念、完善售后服务的体现。从某种程度上说,选择正品已成为一种身份的象征,其价值远超于追求低价的仿品。
跨境电商的兴起为国内消费者追求国外品牌好货提供了全球购的便利条件。每逢欧美的购物节,国内市场都能掀起一场不亚于国内大型促销活动的购物狂欢。电商行业的普及也带来了投诉占比的逐年增高。据《电子商务用户体验与投诉检测报告》显示,商品质量、网络欺诈、网络售假等问题在电商投诉中占据前列。
售假与打假仿佛是电商领域的一对孪生兄弟,既是经久不衰的课题,也是令人无奈的现实。假货问题严重损害了消费者的购物体验和电商平台的品牌声誉,成为制约正品电商行业发展的瓶颈。如何确保品质管控,将正品商品送到消费者手中,成为正品电商乃至整个电商行业共同面临的问题。
目前来看,从源头、流通和售后三个环节进行全面管控是最有效的手段。唯品会在此方面做出了表率,升级了品牌定位,并采取了全球直采、官方授权、质检保障、自营物流等多项措施,确立了正品保障模式。唯品会在源头层面坚持全球直采直营,吸引了大量知名品牌的入驻,为消费者提供丰富的正品货源。在流通环节,唯品会选择自建仓储物流,拥有专业的品控团队,从多角度管控商品质量。唯品会还运用科技手段,搭建了信息化和自动化自营物流体系,确保商品在流通环节的可监控和可追溯。
不难看出,唯品会的正品保障模式的核心在于自营。虽然自营模式成本较高,但由于整个业务全链条都处于电商平台掌控之下,对商品品质的管控能力也更强。这正应了后现代学者鲍德里亚的观点,在消费社会中,人们消费的不仅仅是物的使用价值,更是物的符号属性。而对于企业来说,满足消费者的需求就是赢得市场的关键。唯品会通过技术优化品控系统,实现了连续20个季度的盈利,吸引了广大年轻女性中高端消费。
推动正品电商市场的健康发展并非一家之责。制假售假作为一条自商业社会诞生以来的黑产链条,对整个商业链条上中下游的所有参与者都是严重威胁。需要、用户和平台的共同努力。唯品会在这方面也做出了积极的努力,如邀请权威人士打造“正品鉴定天团”,与保险公司合作提供正品险,与和各国领事馆签订合作协议等,构建了一个正品生态闭环保障。