商业模式画布包括哪些内容

“不预则废。”

商业模式画布，虽不如商业计划书全面，却更显直观易懂，便于企业内部团队对集体战略理解，从而促进统一战线。

此画布不仅能帮助你激发创意、降低猜测，更可助你提前发现潜在问题，直观地展示其逻辑性。

如下图所示，商业模式画布涵盖了九个模块：

不急躁，我们按顺序看——顺序很重要：

客户细分——即你想服务的目标人群或机构。一个商业模式可服务于一个或多个大小不同的客户，也可称之为目标客户群或目标受众。

选择服务于某些客户，意味着你或许需要暂时忽略其他客户。其原理与画布中提倡的从小众市场切入如出一辙。若你试图覆盖到所有客户群，你的产品或服务或将变得毫无特色。

价值主张——即你为某一客户提供的能解决问题或满足其需求的产品或服务。

它关乎于效率、效益、成本、安全、体验等方面。例如，对于初创企业可能更在意效益，而成熟企业则更注重效率或安全性。

渠道——即你同目标客户建立沟通并传递价值主张的通路。

它不仅是信息的单向传递，更是与客户之间的来来的交互体系。

客户关系——即一种客户关系类型就有对应的互动类型。

如基于人际互动的私人服务和自助服务，前者客户可与销售代表交流并获得帮助，后者则是企业提供自助完成渠道。

关键业务和核心资源——它们是企业为创造和提供价值、获得市场、维系客户关系以及获得收益所必须的。

比如，短视频产品的平台是其关键业务之一，而不断产生优质内容的能力也属于关键业务。而核心资源则可以是实物、知识、人力、金融或虚拟资源等。

重要合作——企业常需与其他公司或供应商建立合作关系，以优化资源、降低风险和不稳定性。

例如，内容生产者用户或机构就属于与主平台建立的合作伙伴。

成本结构——描述了一个商业模式运营中发生的所有成本。

它分为成本导向型和价值导向型，多数商业模式则趋于两者之间。成本结构对企业的竞争力有着重要影响。

通过这九个模块的填充与审视，可以清晰地展示出商业模式寻求利润的逻辑过程。

注：客户的思考程序始于发现自己需要做一些事情，接着他们会寻找能帮助他们有效地、便捷地、便宜地完成这一任务的东西。

以及，数字技术的发展如数字经济相比实体经济有其独特的成本结构优势，值得企业深入探讨与利用。