酒店培训感悟以及心得怎么写


首先感谢各位读者的阅读,感谢大家点赞、关注和分享。在接下来的内容中,我们将与大家分享一些有趣的故事。

一章节

一个男士,身为酒店体验员,每月的薪水大约在八千元左右。他每次在酒店试住后,都会详细地撰写报告,报告中涵盖了房间的设施、卫生状况以及服务体验等方面。在最近的一次试住中,他发现床单上有污渍,浴室的地漏也存在堵塞问题。酒店经理私下给他塞了一个红包,希望他不要将这些问题写入报告中。面对这样的情况,他内心十分纠结,不知道是应该如实上报这些问题,还是收下红包选择隐瞒。在一次与朋友聚餐时,他忍不住向朋友们吐槽了这一行业的水很深,甚至产生了想要转行的念头。

另一章节

另一位男士,同样身为酒店试住员,但他的月薪则达到了两万左右。他在试住过程中依然会详尽地记录报告,而某次他在入住一家五星级酒店时更是记录得事无巨细。当发现床单上的污渍和浴室地漏的问题时,酒店经理却对他的挑剔表示不满,甚至威胁要向公司投诉。这让他感到压力倍增,甚至在一次与同事的聚餐中表达出了想要辞职的想法。

再一章节

还有一个七十岁的大爷在酒店试住时,对床垫的软硬有所不满。在一次翻身时竟不慎从摔下。他在报告中写到“床垫软得像棉花糖,建议换成硬板床”。酒店经理看到报告后哭笑不得,不仅为大爷换了房间还送上了果盘。而大爷在离开时更是将果盘悄悄地送给了隔壁房间的老太太。

又一章节

去年,我们酒店曾迎来一位试住员。他有个习惯,那就是喜欢把所有的电器开关都按一遍。结果不小心触发了消防喷淋系统,导致整个房间如同水帘洞一般。这位试住员是新手,培训时没有认真听讲,不知道那个红色的按钮是禁止触碰的。最后他为此付出了数万元的赔偿。

终章节

在我成长的过程中,我时常成为家中的免费劳动力。无论是亲戚来访时的房间打扫、做饭事宜,还是日常的家务活计,我都被视为理所应当的任务。而当我独自租房后,终于摆脱了这样的生活。有一次母亲让我回去帮忙打扫卫生,甚至要求我收费两百元时,她便不再要求我帮忙了。对于这样的家庭琐事和金钱观念的碰撞,大家又是如何看待的呢?欢迎在评论区留言讨论,分享您的看法和经历。