仓鼠为什么喜欢舔人手

快递便捷背后的烦恼与应对之道

图说：小区快递柜 摄

近年来，随着网购的兴起，诸如“请凭借取件码XXXXXX，前往小区丰巢快递柜领取您的包裹”的短信，已成为许多网购用户的日常。与此快递小哥送货的电话越来越少，取而代之的是直接投柜的方式。这种现象被称为“不告而投”和“懒人快递”。原本应带来便利的快递服务，却因最后一百米的配送问题成为电商物流的痛点。

近日，《智能快件箱寄递服务管理办法》开始施行，旨在解决快递员不沟通直接投柜的行业现象。记者在多个小区的实地走访中发现，智能快递柜仍被快递员当作“甩手柜”使用，选择权并未真正回到用户手中。

在嘉定工业区某住宅区内，除顺丰和京东外，很少有快递公司会将快递直接配送。市民艾和李女士均反映了类似的问题，快递被放入快递柜后，出现了生鲜物品不新鲜、活物受损等状况。还有市民抱怨因柜子满或快递员未沟通导致的物品损坏等问题。

对于快递员来说，直接将包裹放入快递柜也存在诸多苦衷。虽然新规定生效后，若投诉成功，快递员会被罚款500元，但面临巨大的派送压力，特别是像双十一这样的高峰期，逐个送货并不现实。中通、圆通等快递公司的快递员一天可能需要派送上百件包裹，难以保证每件都能送货。快递柜系统故障、小区停电等问题也增务纠纷的风险。即便面临被投诉的风险，许多快递员仍选择将包裹存入快递柜以确保效率。

面对这一困境，综合考量成本与效率后，“跑量”成为多数快递员的首选。虽然一些快递公司会对快递员使用快递柜的费用进行补贴或返还，但每存入一个包裹仍需支付一定的费用。有业内人士透露，通过智能快递柜派件的效率远高于传统方式，因此即便需要自掏腰包，许多快递员仍愿意选择这种方式以提高收入。