乐视2为什么总是无服务

原来，吴先生在今年5月份遇到手机配件问题，于是通过乐视手机售后点寄出手机寻求维修。售后点告诉他，他们会将手机返厂进行新机的更换。在向乐视客服求证后，吴先生同意了寄回手机。当他在7月22日再次前往售后网点时，却得知关于手机的任何消息都无从知晓。

据了解，负责吴先生手机维修的售后点是由乐视授权的第三方手机售后服务点。其工作人员刘女士透露，从5月份开始，乐视已经暂停了手机配件的供应。当有乐视手机用户前来维修时，他们因为缺乏材料无法提供服务。目前，不仅是成都，上海等各大城市的乐视手机售后点也面临着同样的困境。

针对这一情况，成都商报联系到了乐视的人工客服。客服表示，目前全国的乐视手机配件仓库正在进行盘点，配件业务暂时停止，并且恢复时间尚不确定。目前系统也无法查询到手机的维护信息。

看来，吴先生的遭遇并非个案，乐视手机售后面临的困境凸显了该公司目前所面临的挑战。希望乐视能够尽快解决这一问题，为消费者提供应有的售后服务。