顺丰快递会因为下雨延误吗
读者王先生向我们分享了他的经历:“今年二月,为了参加云南的演出活动,我在北京定制了几套演出服装,选择了顺丰快递进行邮寄,并支付了额外的10元服务费以确保能在2月11日收到包裹。对方承诺会在指定日期送达,于是我便订购了同日的机票。直到飞机起飞,我仍未收到快递,这严重地影响了我在云南的演出。”
记者张学博对此事进行了深入调查。在3月16日9点来到内蒙古顺丰速运有限公司位于锡林南路恩和大厦21层的总部。一名工作人员表示,媒体事宜需由公共事务负责人李根处理,他当前出差,可通过电话联系。记者与李根通话后,他表示将就此事以公司名义向记者发函说明情况。当晚,记者收到了来自内蒙古顺丰速运有限公司的函件。其中提到:对于此次事件给王先生带来的困扰深表歉意。事件起因于春节期间大雪及运力问题导致快递延误了半日到达。期间公司客服已多次致电沟通,并在王先生回到呼和浩特后面谈致歉。王先生提出了赔偿诉求,但顺丰表示其诉求超出了行业和公司理赔规定。我们对给王先生造成的不便深感歉意,并希望再次与他沟通。
3月15日,王先生告诉记者:“我已经向工商部门投诉了顺丰快递的做法,如有必要,我将采取法律手段。”他希望能引起更多人的关注和反思,确保消费者的权益得到更好的保障。