苏宁帮客接单平台要押金吗

近期，有网友在「网旗下消费者服务平台 - 啄木鸟投诉、315投诉、投诉平台」对「苏宁易购」发起了投诉，具体情况如下：

关于苏宁易购退还店铺保证金的问题 - 啄木鸟投诉平台

北海源生商贸有限公司于2022年11月23日在苏宁易购平台开设了店铺并申请了关店流程。经过漫长的等待，直到2024年2月19日完成了所有流程。当时被告知，店铺的押金3万元将在30个工作日内退还。时至今日，该公司尚未收到这笔款项。多次联系苏宁易购的在线客服，得到的只是机械化的话术回复，表示正在处理中，并催促耐心等待消息。

在线查看进度显示：商家已确认，保证金余额为30,000元。退还费用金额同样为30,000元，且明确指出费用将在30个工作日内退还至商家的易付宝账户。实际情况是，费用至今没有退还。

对此，商家已经多次致电后台工作人员及官方400电话进行催促。得到的回应却是财务正在处理，或者需要易购商管进行申请等借口，一直没有实质性的解决方案。商家认为苏宁易购方面已经违约，因此强烈要求苏宁易购立即退还商家入驻保证金30,000元。商家表示，他们已多次催促平台，但平台客户却置之不理，现在他们迫切需要得到公正的处理和应有的赔偿。

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