屏幕有条纹一闪一闪的

这些用户反馈的问题并非首次出现在MacBook系列产品中。去年底，苹果公司因屏幕反光涂层磨损或脱落问题，针对2015年至2017年间生产的MacBook提供了长达四年的免费维修服务。在过去的几年中，苹果公司还因为电池肿胀和过热问题多次召回特定批次的产品。

其中一位用户代先生，购买的MacBook Pro不到一年就出现了屏幕问题。他提供的照片和视频显示，屏幕底部菜单栏处出现了一条黑灰色的横线，整个屏幕都被贯穿。与此张女士也反映她的MacBook Pro屏幕出现了类似的问题，并且还伴随着重影和闪屏。她们都表示，苹果售后人员对问题的原因给出了不同的解释，有的认为是键盘按键等凸起物导致的轻微刮痕，并拒绝了保修。

对于屏幕故障的起因，苹果官方并未给出明确的解释。从消费者提供的售后检测结果来看，许多产品的外观并没有明显的损坏。苹果售后人员提供的解决方案也不尽相同，有的建议更换屏幕，有的则建议更换屏幕和电池。对于消费者来说，自费维修的价格也存在差异。

法律从业者郭小明表示，争议的焦点在于电脑屏幕故障是质量问题还是人为原因所致。如果是质量问题，那么苹果公司需要按照法律规定为消费者提供退换货服务。而对于大规模存在的屏幕故障问题，如果最终被认定为产品自身质量问题，苹果公司应当承担免费维修和召回等法律责任。