丹凤千字科普：淘宝怎么涨淘气值快（详细资料介绍）

以前，我们最担心的问题往往是遇到差评怎么办。是不是经常需要放下委屈和泪水，花费金钱和口舌，只为将那些转变为正面？蛋壳曾经为了一个差评，和一个因丈夫吵架而怨气冲天的客户从晚上7点聊到11点，才化解了她心中的怨气。今天，蛋壳就和大家聊聊评价圈里的那些事儿，遇到差评和好评时我们应该怎么办，以及最新出现的“问大家”功能怎么玩。

我们谈谈差评。

差评对于任何产品来说都是重要的转折点。一方面，它意味着产品得到了认可，销量上升；但服务或产品存在不足也会导致差评的出现。如果不恰当地处理差评，它可能会成为产品的致命弱点。恰当处理差评至关重要。那么，我们应该如何处理差评呢？

3. 如果解释无效，我们可以选择投诉。对于恶意评价或竞争对手的不当评价，我们可以进入服务中心进行申诉。我们也可以通过多做好评来压制差评的影响。

不过需要注意的是，不要全部删除差评，因为有些差评反而能增加产品的可信度。一项调查显示，79%以上的买家认为有差评的商品更可信。差评也是宝贵的资源，只要运用得当。

接下来，我们谈谈置顶的好评。

在社交电商时代，买家秀的影响力越来越大。一个置顶的好评可以带来的销量往往超过主图。那么，我们如何制作一个置顶的好评呢？

1. 账号等级是关键。现在更看重淘气值高的账户，因为这类账户不仅等级高，互动值也高，更容易被置顶。

2. 文字描述也很重要。我们可以参考【大家印象】，结合产品的卖点和客服常被询问的问题答案来撰写。

3. 买家秀图片要吸引人。我们需要找身材好的模特或者找专业制作买家秀图片的社群来拍摄。因为买家秀图片在详情页所表达的态度是用户说的，可信力完全不同。

4. 浏览量、评论和点赞是重点。这三个系数类似于微博的性质，浏览量高、点赞多的评价容易被置顶。互动非常重要。

我们谈谈“问大家”功能。

这是淘宝社交场景化的又一产品。我们可以利用这个功能来引导用户提问和回答，从而增加产品的曝光和信任度。具体操作如下：

1. 提问时要找准用户关心的点，这样回答的人才会多，容易被置顶。

2. 回答时可以通过激励真实买家来让他们多回答，同时也可以找那些平时爱分享、爱评论、爱追评的买家来回答问题。