怎样提高情商的方法
老李最近碰到了一件让他十分郁闷的事情。
当老李被这个消息“吓到”并醒来时，他还没来得及听完小王的报告，便赶紧向领导解释自己那天正忙于编写客户产品调试报告，并非故意缺席现场服务。领导并没有理解他的解释，反而批评他工作不专注，并且没有及时提交调试报告。领导认为，相比于编写报告来说，调试产品更为重要。
老李对于领导的批评感到不满，并决心要想办法证明自己并重新获得领导的认可。像老李这样在上班期间习惯性地打盹儿、而当出现问题时却对他人指责表现出过度反应是不合理的行为。
面对这种情况，成熟的职场人员应该采取哪些做法呢？下面我们来探讨三点。
面对同事的指责，职场人员需要克服第一反应就进入防御状态的心理习惯。不管同事的指责是否合理，我们首先要做的是接受他们的观点，并尝试以开放的态度去理解和回应。因为当我们的观点和面子受到挑战时，我们的第一反应往往不是理性地考虑对方的观点，而是本能地保护自己的观点和面子。这种行为习惯会让我们陷入自我辩护的循环中，无法理性地思考问题的解决方案。
要避免争论和冲突，接受一切指责后冷静表达态度。即使在面对指责时，我们也不能轻易地陷入争论和冲突中。如果同事的指责是合理的，争论只会让领导认为你在逃避问题而不是解决问题。无论对方是否合理，我们都应该首先接受他们的观点，避免引发争执。在表达自己的观点时，要冷静客观地说明情况，并说明自己的立场和想法。比如老李可以这样说：“小王提出的问题很及时，我承认我在服务上确实有所欠缺，当时我正在紧急处理客户的调试报告，我会在以后的工作中更加注重现场服务。”这样既能表达出自己的态度，也能避免与同事之间的冲突。
