苏宁帮客接单平台身份信息异常

中证网新闻讯（记者王珞）在江苏省南京市举办的七届二次会长办公会议上，中用电器服务维修协会近日做出了关于当前家电服务行业的深度探讨。这次会议由苏宁易购承办，并吸引了包括海尔、大金、方太、格力等知名家电品牌服务商的积极参与。会议的核心议题在于探讨如何在消费市场回暖的大背景下，汇聚行业力量推动家电服务业的高质量发展，并以提升售后服务作为家电消费市场的提质扩容的引擎。

会上，中用电器服务维修协会的刘秀敏会长对家电服务业的现状进行了全面总结。她指出当前家电服务业的四大特点，分别是消费升级与消费分级并存、高端家电与生活必需家电并举、用户使用环境体验的场景化趋势上升以及用户体验场景化对经营场所的新要求。随着传统销售向数字化新零售服务的转变，家电服务商亟需进行新一轮的“服务升级”，以满足消费者对更优服务体验的追求。

今年六月，商务部等四部门联合发布了《关于做好2023年促进绿色智能家电消费工作的通知》，强调提升家电售后服务的重要性。响应这一号召，苏宁易购及与会服务商承诺将推动家电售后服务向专业化、标准化和便利化方向转型升级。苏宁易购在全国范围内建立了广泛的服务网络，拥有超过10万名服务工程师，致力于提供及时、专业和透明的服务。

在最近的“618”购物节期间，苏宁易购强化了其送装一体服务体验，服务范围从331个城市扩展至全国所有地级市及大部分县级市，涵盖了主要家电产品。数据显示，“套购一站送装”服务表现突出，跨品类服务获得了市场的广泛认可。苏宁易购还积极响应协会的号召，优化“以旧换新”服务流程，为家电消费注入新的活力。

随着夏季家电清洗维修需求的增长，苏宁易购保障服务不打烊，并推出“可视化”服务体验，让消费者更加放心。公司还明确了价格，确保消费者明明白白消费。

中用电器服务维修协会预测，今年下半年我电市场将呈现止跌回升的发展趋势。在此背景下，苏宁易购将加强全客群、全区域和全品类服务能力建设，以服务和体验创新为家电行业乃至整个服务业带来新的增长动力。