申通快递破损理赔流程

关于此情况，米女士昨日向我们详细叙述了她的经历。她在18日让其父亲将这台液晶电视通过申通快递打包寄往福清。当她于21日下午收到这个包裹时，包裹外面有一个编织袋包裹着。当她高兴地带着包裹回家后，打开却发现电视屏幕在顶端偏右的位置出现了损坏。她注意到，外层纸箱有被挤压的痕迹，而快递面单上仅手写了“电器”字样，没有其他的责任认定备注。

我们联系到了申通快递福清公司的主管肖先生，他告诉我们，对于寄送这类易碎品，发件公司需要进行物品的检查以确保其完好无损。在正常情况下，发件公司或揽件人会告知寄件人：如果外包装破损导致内部物品损坏，快递公司会进行赔偿。但如果外包装看似完好而内部物品损坏，则不予赔偿。针对米女士所描述的情况，肖先生建议她联系寄件方进行询问并协商。他表示派件公司在此情况下不负责。

我们的记者也向申通客服反映了这一情况。客服人员表示，申通快递的理赔对象主要是发件人和发件指定的受益人。在遇到此类情况时，收件人可以拨打公司的客服电话。他们会与米女士取得联系以了解具体情况，如果确实存在责任问题，他们会与发件公司联系并进行协商。