10010转人工咨询按几号键

据工信部透露，“拒接骚扰电话”服务自2019年起开始上线，截至2023年6月，已有超过5.4亿用户享受了该服务，累计防护骚扰电话次数高达460.3亿次。这项服务旨在为广大民众提供一个安全、清净的电话环境。

关于如何开通此项服务，电信、移动、联通三家电信运营商均提供了便捷的方式：

电信用户可以通过发送“KTFSR”到10001或者拨打10000联系人工服务进行开通，同时也可关注“天翼防骚扰”微信公众号来开通此服务；

移动用户可以选择发送“KTFSR”短信至10086，或直接拨打10086联系人工服务进行开通。关注“移动高频骚扰电话防护”微信公众号也是开通服务的一种途径；

联通用户则可以通过拨打10010联系人工服务进行开通，或者选择关注“联通助理”微信公众号来开通。

记者亲自体验后为大家分享开通流程：记者发送“KTFSR”至10086后，立刻收到回复短信，根据提示进行二次确认后，成功免费开通了移动防骚扰电话服务。

“移动高频骚扰电话防护”微信公众号为用户提供了更个性化的防护选项。用户可以选择精准号段拦截，比如拦截以400、950、951等开头的号码，以及国际及港澳台号段。如果有特殊需求，用户还可以根据自己的需要自定义设置需要拦截的号段。

对于新开通该服务的张女士来说，这一服务效果显著。她表示，自从开通后，她的电话明显清净了许多。从她的拦截页面可以看到，系统一天内成功拦截了3通骚扰电话，并清晰标注了拦截原因。

对于可能出现的误拦截情况，如外卖和快递电话被误拦截，系统会通过短信提醒用户。用户也可以登录相关微信公众号查看拦截情况。

经过多年的持续升级，“骚扰电话拒接”服务已经具备了智能接听、来电验证、拦截通知提醒等多种功能。用户可以根据自己的意愿登记不愿接听的类别，如理财、保险推销等。对于个人手机或家庭固话，用户还可以开通个人拒接名单功能，登记不想接听的号码。