crm软件是做什么的
ERP、CRM、SAP三大概念解析
ERP：ERP是企业资源计划，源于早期的MRP（物料资源计划）。MRP的诞生初衷是为了解决库存管理问题，实现按需生产。随着时间的推移，ERP系统逐渐发展，整合了生产资源计划、制造、财务、销售、采购等功能，形成一套完整的企业级管理解决方案。除此之外，ERP还包括质量管理、实验室管理、业务流程管理、产品数据管理、存货与运输管理、人力资源管理和定期报告系统等模块，涵盖了企业运营的各个方面。
CRM：CRM即客户关系管理系统，最初是为了帮助企业沉淀和个性化维护客户关系而诞生的。通过CRM系统，企业可以更好地服务客户，将客户转化为忠实客户。随着互联网的不断发展，CRM系统的应用范围逐渐扩大，不仅限于销售部门使用。现在的CRM系统更加宏观，包括各种运营营销工具和一些功能属性的配置。最核心的还是销售的用户线索管理系统，这是CRM原本的意义所在。
SAP：SAP是SAP公司推出的企业管理解决方案软件的名称。SAP系统涵盖了商业智能、客户关系管理、企业信息管理、企业绩效管理、企业资源规划、管理和合规、人力资本管理、产品生命周期管理、服务和资产管理以及供应链管理等众多功能。SAP系统还包括ABAP（高级业务应用编程）、财务管理、人力资源类型管理以及采购和销售等模块。SAP系统以其强大的功能和广泛的应用范围，成为企业实现信息化和管理现代化的重要工具之一。
