10086几点下班人工服务

小伙伴们，你们是否因为每月过高的电话费用而感到困扰呢？下面我来分享一下自己成功更改套餐的详细流程，希望能够帮到大家。如果你们觉得有帮助，不妨多多关注哦！

针对移动推出的8元保号套餐，我觉得价格非常实惠，所以我决定尝试更改套餐。很多小伙伴都知道，更改套餐并不是一件容易的事情，往往会被遇到各种困难，比如只能升级到更高的套餐。

经过我一段时间的研究和与客服人员的沟通，今天我来给大家分享一下我成功更改套餐的实际操作步骤。

我拨打了移动的客服电话10086，等待人工客服接入后，我清晰地表达了自己的需求：“我想更改为8元的自由选套餐”。客服可能会推荐其他套餐，这时我们要坚定自己的想法，明确表示只想要8元套餐。如果客服以各种理由推诿，比如套餐下架、有合约限制等，我们可以理直气壮地提出：“根据工信部的规定，用户应该有更改套餐。”

当电话客服无法解决问题时，我选择了另一种策略。

我通过下载并安装移动APP来操作，这是一种相对便捷的方式。我们需要确保我们的号码符合一定的条件，比如号码状态正常、没有欠费、没有绑定合约期宽带和合约套餐，并且不是特殊的靓号等等。如果有这些情况，我们需要先投诉并解绑各种合约套餐，然后才能进行改套餐。

接下来，我们在手机应用商店下载并安装“移动”APP，然后登录自己的账号。登录后，点击右下角的“我的”，进入个人页面。

在个人页面里，我们找到“在线客服”图标，并点击。刚开始可能是智能客服，我们不用慌张。在输入框里连续输入两次“人工”，就可以接入人工服务了。

如果人工客服还是无法处理你的问题，你可以点击旁边的“我的投诉”，选择无法变更套餐的原因，并填写合理的理由。态度要坚决，提交投诉后，就会形成工单，这样客服看到工单就会主动联系你并解决问题。

如果一直没有接到电话，你们也可以选择主动出击，再次拨打客服电话，并且态度要坚决，他们一定会给你处理的。

我已经亲自测试过这个方法，确实有效，所以推荐给大家尝试。