人力资源三支柱到底是什么来头？

人力资源三支柱模型，即人力资源共享服务中心（HRSSC）、人力资源业务合作伙伴（HRBP）和专家中心（CoE），其概念起源于20世纪90年代末至21世纪初的人力资源管理服务外包（BPO）和业务流程外包（BPO）的实践。在这一过程中，企业逐渐发现，将标准化、交易性的人力资源服务进行集中处理，可以大幅提升效率、降低成本，并使人力资源团队能够更专注于战略性工作。

随着这一模式的成熟，特别是2000年以后，越来越多的企业开始实践并优化这一模型。其中，Harold Layton和Tom Davenport等学者在推动这一理念的发展中起到了重要作用。他们将HRSSC和HRBP的概念进行了明确的区分和定义，使得三支柱模型更加系统化和理论化。

在具体实践中，HRSSC负责处理标准化、重复性的人力资源事务性工作，如薪酬计算、员工入职、离职手续等；HRBP则作为业务部门的合作伙伴，提供定制化的人力资源解决方案，支持业务目标的实现；专家中心则专注于人力资源管理的前沿研究和最佳实践，为整个组织提供专业支持和咨询。

总之，人力资源三支柱模型的起源和发展，是人力资源管理在追求效率、成本控制和战略价值过程中，不断优化和创新的结果。