office办公软件功能要会员
WPS在国内的发展状况究竟如何？
一款办公软件，竟然推出了包括WPS会员、稻壳会员、超级会员、超级会员Pro、AI会员以及员等多种收费模式。近日，网友的指责声音直指其要害：“如果不是有Office的存在，WPS可能会更加肆无忌惮地敛财。”
随着昨日“WPS套娃式收费”的争议话题登上热搜，众多用户对其提出了批评意见，有人认为其收费模式混乱不堪，“吃相难看”，甚至质疑雷军旗下的WPS正在走下坡路。
在这背后，我们发现自金山办公于去年发布WPS AI至今已有一年时间，但WPS AI的使用情况却并不乐观。尽管WPS Office PC版和移动版的月度活跃设备数分别高达2.70亿和3.29亿，但WPS AI中最热门的“论文大纲”指令，累计使用次数仅12.6万次，其余指令的使用次数更是大多数位于2万至4万次之间。
不仅如此，市场上还存在许多免费的AIGC软件，它们在技术和功能方面与WPS AI不相上下。用户质疑：“有那么多免费且更好用的App，我为什么还要花钱用你的WPS AI呢？”甚至有用户表示：“功能虽多，但大部分是鸡肋。”
对于这一系列的批评和质疑，有WPS会员用户在黑猫投诉平台反映，金山软件在未经用户同意的情况下擅自新增AI和员套餐，要求用户额外付费才能享受完整软件功能服务。对此，金山办公回应称，WPS AI是一项全新的会员服务，仍在灰度测试中，属于付费升级选项，如用户不选择升级，其原有会员权益不会受到任何影响。目前WPS共有四类会员模式，各类型会员可享受的功能依此递增，价格也相应递增。尽管提供了多种功能，但大部分用户认为只有少数功能属于日常使用范畴，“其他大部分是冗余的。”这种层层嵌套的收费模式引发了众多会员的不满。
回顾金山办公的WPS AI发展历程，虽然公司投入巨大并力图通过AI技术提升用户体验并推动商业化落地，但在实际应用场景中，AI办公的效率提升仍然面临困难。资深AI行业人士指出两大痛点：一是AI用于办公场景的效率提升困难；二是隐私保护问题令人担忧。这两个问题同样困扰着WPS AI的商业发展。如果无法有效解决这些问题可能会对WPS AI的商业前景造成不利影响。然而另一方面从商业角度看这也形成了一个独特的商业模式即使遭到用户的一些质疑和不满但仍具有一定的收益潜力促使金山办公持续投入更多资源和资金以推动产品的进一步完善和商业化落地。
