系统资源管理器不明原因崩溃

Outlook 365邮箱遭遇故障，全盘解决方案：重新配置邮箱，并备份与恢复邮箱数据

一、故障现象与现场勘查

客户反映无法使用Outlook，接到反馈后我们迅速服务。抵达现场后，客户表示在尝试登录Outlook时遇到难题。

二、详细的报错情况

客户尝试登录Outlook后收到错误提示：无法验证网络连接及服务器与邮箱名称的正确性。点击确认后，接连弹出多个报错窗口，包括系统资源不足、无法启动Outlook、无法打开文件夹集合以及无法打开信息存储区。

三、Outlook数据备份流程

1. Outlook数据文件（.pst格式）通常保存在计算机特定文件夹中。使用Outlook 2013或Outlook 2016创建的文件通常位于“Documentsoutlook files”文件夹内。

2. 深入查找，你会发现这些文件还存在于一个隐藏文件夹内，路径为：“Users当前用户AppDataLocalMicrosoftOutlook”。

3. 为了找到.pst文件，你需要揭示隐藏文件夹。在Win10系统中，打开文件资源管理器，在任件夹内点击“查看”，然后勾选“隐藏的项目”即可。

4. 在Outlook的隐藏文件夹中，你会看到多个.pst文件。确认哪一个是正在使用的数据文件，通常是体积较大的一个。

5. 将此.pst文件复制到D盘进行备份。这一步是为了确保数据安全，因为后续的重新配置可能会影响到原有数据。

为什么要备份旧的.pst文件？因为Outlook 365的邮件服务器只存储收件箱内容，发件箱的数据保存在本地.pst文件中。如果只从服务器同步邮件，发件箱的数据会丢失。

四、重新配置Outlook邮箱步骤

1. 打开控制面板，进入“Mail（Microsoft Outlook 2016）”设置。

2. 在邮件设置中，选择“显示配置文件”。

3. 删除当前的Outlook配置文件，注意这将删除账户缓存内容。

4. 确认删除后，到Outlook的配置文件夹中检查，确保旧的.pst文件已被删除。

5. 点击“添加”配置新的Outlook邮箱。

6. 输入配置文件名称，如“Outlook”或“Outlook1/Outlook2”（如果“Outlook”名称已被使用）。

7. 完成邮箱配置。

8. 打开Outlook邮箱，检索设置，此时应该可以看到新配置好的.pst数据文件。

五、恢复Outlook数据文件

1. 将之前备份在D盘的旧.pst文件复制回到Outlook的默认路径下，并替换目标文件。

2. 完成文件复制后，重新启动Outlook软件。

3. 确认发件箱和收件箱的数据都已恢复，并且软件可以正常使用。邮件同步功能也应恢复正常。

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