坐火车怎么找自己的座位和车厢

行李遗失怎么办？看这段视频为您解答！

在旅途中，如果不幸遗失了行李物品，该如何找回呢？别担心，铁路部门为您提供了一系列措施帮助您找回遗失物品。那么，旅客应该去哪里找回自己的遗失物品呢？别着急，接下来为您详细解答。

一、通过12306App寻找失物

您需要打开铁路官方App——12306，然后在首页选择【温馨服务】板块，找到【遗失物品查找】功能条。

二、登记相关信息

1. 选择乘车信息：在顶部选择您的乘车信息，这样便于铁路部门精准查找您的遗失物品。

2. 填写个人信息：为了方便铁路部门与您取得联系，您需要填实的个人信息。

3. 详细描述遗失物品信息：为了帮助您准确找回遗失物品，请尽量详细描述遗失地点、物品特征等信息。例如，遗失地点可以是某个车次的某个车厢的某个座位旁或置物架上方等。

三、后续处理与查询

在登记完遗失物品信息后，铁路工作人员会根据您提供的信息进行查找。如果找到您的遗失物品，他们会及时与您联系，并告知领取时间、地址以及联系电话。您还可以在12306App的【遗失物品】页面点右上角的【进度查询】随时了解查找情况。

四、领取遗失物品

1. 电话预约领取：当车站工作人员与您联系时，您可以预约领取时间。为了避免耽误您的时间，建议您提前预约。

2. 如果您无法亲自到站领取，可以选择委托他人认领或快递服务。委托他人认领时，认领人需携带自己的身份原件按约定时间到达车站，并配合工作人员核验身份、登记领取。如果选择快递服务，您可以自行联系快递领取或邮寄。

温馨提示：如果您遗失的物品中有身份，车站工作人员发现后会将其录入系统，并通过您注册铁路12306账号时预留的电话号码发送提示短信。注册铁路12306账号时，请务必填写正确的身份信息和联系方式。车站的实名制验证口、安检口、检票口以及候车室座椅是容易遗落随身携带物品的地方，请您在乘车前仔细检查好随身携带物品。再次提醒广大旅客朋友，乘通工具出行时，请妥善保管行李物品，祝大家旅途愉快！