丹凤千字科普：值机和选座是一回事吗（详细资料介绍）

未来的春运将于新年伊始的一月十四日启动，备受瞩目的春运机票预定已然开始。最近许多旅客反映他们在预订机票和进行线上选座时遇到困扰，不少座位显示为“锁定”状态，引发社会热议。这种现象的背后隐藏着何种原因呢？这背后的秘密是飞机座位锁定的奥秘。对于这一问题，记者展开了一系列调查。

一些航空公司的座位已经开始以高价进行售卖。乘客们在预订机票时并没有察觉到任何问题，然而在选择座位时却意外发现很多心仪的座位已经被锁定。不论是安全出口还是靠窗或靠过道的座位，这些相对舒适的座位都被航空公司锁定，无法选择。即使是三口之家想要在线选择相邻的座位也变得异常困难。

记者亲自尝试预订从北京飞往乌鲁木齐的航班，发现除了安全出口外，许多座位都被锁定。特别是在经济舱的前十排，每排的靠窗和过道座位都供不应求。对于这一现象，航空公司客服工作人员解释称这是根据不同情况对座位进行锁定，如果乘客有里程积分可以用来兑换座位的话，可以尝试使用积分兑换。但对于具体的锁定原因和规则，客服并未给出明确的答复。

事实上，国内各大航空公司都推出了选座增值服务，国际航班通常采用付费购买的方式，而国内航班则通过积累里程进行兑换。各航空公司在具体的锁定规则、比例以及定价标准方面却未有明确的公开说明。这引发了很多乘客的不满和疑虑，他们认为这种锁定座位的行为不公平且不透明。航空公司是否在以锁座为手段追求更多的盈利而忽略消费者的权益呢？他们为何只展示模糊的选座规则而隐藏真正的目的呢？专家们对此表示关切。他们认为航空公司应该明确公开选座的规则和比例，尊重消费者的知情权和选择权。同时专家也建议航空公司应该提供更多免费的座位供旅客选择以满足不同旅客的需求。

回顾历史不难发现，付费选座最早在国外航空公司中流行特别是在低成本航空中更为普遍。随着航空公司的策略调整和市场变化国内航空公司也逐渐开始尝试付费选座服务从最初的国际和港澳台航班逐步扩展到国内航线。对此现象专家指出随着航空公司对主营业务收入的重视增加付费选座的座位范围也在不断扩大现在已经从最初的前三排扩展到过道座位和靠窗座位甚至现在只剩下中间位置可供免费选座。同时专家也解释了早期航空公司锁定座位更多是出于安全考虑比如经济舱第一排和安全出口等位置的锁定是为了满足特殊需求和飞机配载问题但现在更多的锁定行为则是为了增加额外收入或增值服务。

总的来说消费者对于航空公司的锁座行为表示不满认为其有失公平专家也建议航空公司在提供差异化服务的同时要更多地考虑旅客体验明确相关规则避免侵犯消费者的知情权尊重消费者的选择权同时呼吁航空公司公开透明地展示付费选座的规则和比例满足不同旅客的差异化需求积极回应公众关切最大限度地提供可以免费的座位供旅客选择以满足广大旅客的需求。同时消费者也应通过正规渠道维护自己的权益如有疑问可及时联系航空公司或通过法律途径解决。免责声明：本文内容仅供参考不代表任何官方立场如有版权问题请联系相关平台版权方进行处理。