丹凤千字科普：给不认识的人送礼技巧和方法（详细资料介绍）

课程背景：

的市场环境有其独特性，是一个注重人际关系的“熟人市场”。关系在企业发展及个人成长中起到了举足轻重的作用。专业技能与核心竞争力是取得成功的基石，但谈判技巧和人际关系能力同样是关键。不懂式关系营销的销售员和管理者可能会在无意中得客户或激化内部矛盾，从而影响企业的价值和发展。进行关系营销，开拓人脉布局，累积“人脉存折”，经营人脉资源，是企业和个人都需要重视的工作。

课程目标：

1. 深入了解独特的市场环境和人际关系，为企业解决式关系问题，提升团队销售业绩。

2. 掌握式关系营销的核心本质和实战技巧，从根本上把握客户购买进程，提升成交率。

3. 掌握高端客户开发技巧和人脉拓展及管理的方法与技巧。

4. 打破传统培训方式的刻板化、化、理论化，提升企业管理及营销人员的关系能力、行动能力、思考能力、沟通表达能力等综合素质。

课程时间：2天，每天6小时

课程对象：企业中高层管理人员、营销人员、市场部及销售部人员

课程方式：理论讲解、实战演练、小组讨论

课程大纲：

第一讲：式关系营销的解析

一、认识关系营销

1. 关系营销的定义：与关键的利益相关者建立起彼此满意的长期关系，以赢得和维持商业关系。

2. 关系营销的核心：“关系营销”的内涵更接近“伙伴关系管理”，主要围绕消费者关系展开。

二、关系营销的目标

1. 建立同客户的良好关系，包括寻找客户、认识熟悉他、与他保持一定频率的联系、尽可能保证客户需求得到满足等。

2. 与及公众建立良好关系。

3. 与上下游企业合作，实现双赢。

三、东西方关系营销的区别

1. 关注的侧重点：西方关注关系的主体，东方关注关系的人情。

2. 商业的顺序：西方先有利益后有感情，东方先有愉悦的关系后谈利益。

四、式关系营销的特点

1. 什么是关系？—信任+利益+情感=关系。

2. 式关系销售技巧的“三纲”：一纲“法”的精神，二纲“术”的智慧，三纲“势”的力量。

3. 式关系销售技巧的“四谛”：平衡、义气、实惠、面子。通过案例分享详细解析。

第二讲：客户的关系营销（CRM）

一、梳理自己的关系网络，检查人脉网，优化人脉网络策略。

课程背景：

在的独特市场环境下，人际关系扮演着举足轻重的角色。从专业技能和核心竞争力出发，谈判技巧和人际关系能力同样是取得成功的关键所在。对于不懂式关系营销的销售员和管理者而言，可能会在无意识中得客户或激化内部矛盾，从而影响企业的长远发展。深化关系营销，布局人脉网络，积累“人脉存折”，经营宝贵的人脉资源显得尤为重要。

课程目标： 深度解析市场的独特性；为企业解决复杂的人际关系问题；增强团队销售业绩；掌握式关系营销的核心要领和实战技巧；开发高端客户并掌握人脉拓展及管理技巧；提升综合素质，如关系能力、行动能力、思考能力和沟通表达能力等；实现企业与客户的双赢目标。 培训课程时长为两天，每天