丹凤千字科普：wps如何关闭自动扣费功能（详细资料介绍）

信网报道，日期：5月10日（记者：陆彦蓉）

近日，市民张先生遇到了一件烦心事。他在WPS双十一活动期间充值了包年的会员，却忘记了在苹果商城关闭WPS会员的包月续费。直到本月收到苹果客服发来的扣费账单，张先生才发现同一个账号在两个平台被重复扣除了5个月的费用。张先生对此表示疑惑：“怎么一个账号会重复扣费而且还不给退钱呢？”

回溯至去年，即2021年11月，张先生在WPS看到双十一的优惠活动，作为老用户，他毫不犹豫地参与了活动，以优惠价格充值了一年的会员。张先生在苹果商城中的WPS会员包月续费并未关闭。直到收到扣费账单，他才意识到这个问题。

张先生对此感到困惑并联系了苹果客服。得到的回复却是他们和WPS是两个独立平台，因此同时开通会员会产生重复扣费。若是在苹果平台包年，包月续费将会自动取消。对此解释，张先生表示不解，他强调自己是在同一个账号下进行的操作。他质疑道：“一个账号的重复扣费难道不是WPS的问题吗？”在与苹果客服沟通后，他得知只能退回三个月的费用。

针对此事，信网也联系了WPS官方客服。工作人员表示确实存在用户在两个平台重复扣费的情况。他们解释说，张先生在11月份确实开通了WPS一年的会员，通常情况下在同一个账号下不会重复扣款，会将会员时间进行叠加。但由于张先生将手机号账号与微信账号合并，两个账号分别进行了扣款操作。合并账号后，连续包月的设置无法与的包年设置合并，且张先生未关闭连续扣费选项，因此产生了重复扣费。WPS客服表示可以提供退款帮助，但需要张先生提供苹果扣费的截图以进行审核。WPS平台还提到，苹果平台的扣款是结算在苹果商城内，每个季度再结算至WPS平台，由苹果发起扣款协议，WPS平台则会自动发放会员权益。

截至发稿前，张先生向信网透露，WPS的工作人员已经联系他并开始处理退款事宜。