员工礼仪培训（员工礼貌用语培训）

在客人上电梯的时候，要手扶着电梯上面，让客人先进，在电梯里面遇到领导的时候，可以点头示意打招呼，不用刻意把话说。如果领导问你忙不忙，千万不要说还行，忙，挺忙的。刷卡了以后要先问领导去几楼，帮领导按一下楼层。下电梯的时候要手扶电梯门，背靠墙壁，让客人先走。当你走进一间会议室去开会，但是你不知道坐在哪里的情况下怎么办呢？那你就找一个不碍事儿的地方先站一会儿，等大家都坐定了以后，你再去寻找自己的位置。你可以找跟自己同级别的人坐在他左右两边，或者去找到自己的上司，然后按照上司的示意坐在他的左边或者是右边。如果说我们遇到第一次一块儿开会的客人，我们要递送名片，我们怎么做呢？千万别隔着桌子就给人家把名片去撑着，给人家送过去，要非常得体端庄的走到客人的身边，双手递上你的名片，然后并且给你客人足够的充分的反应时间，把他的名片递还给你，再到下一个人那里去替换名片，或者回到你自己的座位上坐下来。如果我今天早上急匆匆的忘记在名片了怎么办？这个时候就尴尬了，大家都很专业的在交换名片，只有你一个人干巴巴的在那里坐着。

那我告诉你们我的亲身经验，我经翅用的台词是什么？就是哎呀，女孩子真是麻烦，老是换包，每次换包呢，名片夹就忘带了，实在是不好意思，会后我加上您的微信，把我的电子版名片发给您，轻松化解了尴尬，说不定你这样一说，他活跃了tip。如果在一场会议当中，你是那个比较junior岗位的人，那么你就要留心观察客人和自己领导的水杯是不是空了，在空了的情况下，你怎么做呢？你又不想让别人觉得你就是个端茶送水的小妹。首先你可以起身悄悄的去看一下外面有没有服务人员，如果有服务人员的情况下，可以请服务人员替所有的领导和来宾把水加满，如果外面没有服务人员，那你自己拿水的时候，你要加水的顺序呢？应该是先从客人的方向开始，也应该是从中间到两边的顺序去加水。注意我们在加水的时候啊，一定要学会侧身在客人的身边，不要站在客人的背后吓他一跳，然后也不要挡住他跟别人交流的视线，如果一场会议当中没轮到你说话的份儿，你该干点什么呢？

首先我们每一个人去开会的时候，都应该准备一个记事本，这种记事本可以是像我这样的比较原始的，也可以是电子版本的。你比如说我的记事本的选择有很多，当我出外勤开会的时候，我就会拿着我的ipad，然后当我在公司内部开会的时候，我就会拿着我的纸质版记事本，如果非必要的情况下，尽量不要带着自己的笔记本电脑去记事。

如果记录的内容比较说你想一次性整理成文件，一定要带着自己的笔记本电脑，千万不要噼里啪啦的敲的非常大的声音打扰到别人开会，如果你在不做记录的情况下，那你坐在那里干巴巴的坐着，你可以看手机吗？不可以，你可以发呆吗？不可以，那你怎么做呢？你这个时候应该是面带微笑的关注着讲话的文，不是直勾勾的盯着人家啊，只是关注着就可以了。还有的时候呢，我们在开会的时候经常有一些特别不好的毛病，也是在谈判的。这种会议上的一个大忌就是无论对方说什么，你都要用肢体语言给予反应，比如说点头、点头、摇头，摇头不需要，如果是你特别认可的内容，你可以微笑示意，轻微点头，如果是你不认可的内容，也不要急于在会议上做出这种摇头的动作，对于发言者来讲是十分的不尊重的一件事情，也是非常差的职场。好的职场礼仪是你迈向专业岗位的奠基石，也会帮助你在很多的情况下事半功倍。