12369受理噪音扰民吗？1分钟教你正确投诉流程

1. 拨打12369热线电话：你需要拿起电话，拨打12369热线电话。如果电话繁忙，请耐心等待，或者稍后再拨。

2. 选择投诉类型：电话接通后，按照语音提示选择相应的投诉类型。在噪音扰民问题中，通常会有“噪音污染”或“环境噪声”等选项，请选择对应的选项。

3. 提供个人信息：在投诉过程中，你需要提供一些个人信息，如姓名、联系电话等。这些信息将用于后续的回访和确认。请确保提供的信息真实、准确。

4. 描述问题：在电话中，详细描述噪音扰民的情况，包括噪音来源、发生时间、持续时间、噪音等级等。如果可能，请提供具置和周边环境信息。

5. 提供证据：如果条件允许，请尽量提供相关证据，如录音、录像等。这些证据将有助于相关部门快速处理投诉。

6. 确认投诉信息：在电话结束时，工作人员会与你确认投诉信息，确保无误。如有遗漏或错误，请及时提出。

7. 等待处理结果：投诉提交后，相关部门将根据情况展开调查和处理。一般情况下，你会在一周内收到处理结果。

8. 跟进处理进度：在等待处理结果期间，你可以通过12369热线电话或相关部门的官方网站、微信公众号等渠道，查询投诉处理进度。

9. 反馈处理结果：在收到处理结果后，请及时对处理结果进行反馈。如果对处理结果不满意，可以向相关部门提出申诉。

10. 遵守法律法规：在投诉过程中，请遵守法律法规，不得恶意投诉、他人。保持文明礼貌，尊重工作人员。