做淘宝客服有前途吗 做淘宝客服有没有前途

在很多人眼中，淘宝客服可能并不被看作一个理想的职业。尤其对于那些接受过高等教育的年轻人来说，这个岗位似乎显得过于平凡。现实是否真如这些看法所述呢？让我们一探究竟。

许多人对淘宝客服的印象是：

薪资水平偏低，约为3000到4000元；

工作环境一般，办公空间拥挤且设备繁多，存在一定的辐射；

工作时间长，且常常要面对不友好的客户；

日常交流大多是“亲，在吗？”

这种情况真的无可改变吗？

现实中，大多数情况下，这种描述并不完全错误。淘宝客服岗位的职业前景并非一成不变。实际上，这个行业的潜力远比表面看到的要大。

我曾辅导过一位大专毕业的女孩，她在一家卫浴公司的电商部门工作了三年，从淘宝客服逐步成长为京东与淘宝电商渠道主管。她带领四名助理，月薪过万，还包括提成。

她是如何实现这一转变的呢？她分享了几个关键点，希望能为你提供一些有用的建议：

1.

积极参与公司会议，记录销售目标和产品数据。

不要局限于单纯的客服职责，主动了解公司的业务运作。

2.

自学SEO和营销策略，研究类似产品的促销手法。

逐步向运营方向发展。

3.

建立有效的沟通渠道。

在与淘宝和京东的店小二（平台运营人员）沟通时，建立起长期良好的关系将有助于工作顺利进行。

值得注意的是，曾经存在“店小二贪腐吃回扣”的问题，但现在京东的管理已相当严格，确保了工作环境的清晰和公平。

4.

能够承受压力非常重要。

比如在双11这样的高峰期，她经历了极大的工作压力和几乎没有睡眠的通宵，最终成功地撑过了难关。

她的努力得到了回报。在2019年初，她已晋升为京东渠道的全面负责人，负责包括美工在内的所有店铺规划，目标是实现京东店铺销售额达到1亿元。

这篇文章并非单纯赞扬个人，而是希望通过她的经历总结出淘宝客服在东南沿海一线城市的薪资待遇及注意事项：

>>>薪资水平：

在北京上海等城市，初级淘宝客服的薪资一般在3500元左右，工时较长且假期不稳定。经过积累经验，熟练的客服可以承担更多的运营和推广任务，月薪超过8000元是完全有可能的。

>>>技能要求：

1. 基础淘宝客服技能包括掌握淘宝规则、售前售后细节、熟悉淘宝禁忌和千牛软件的使用。响应速度快、减少客户重复询问也是关键。如果能做好这些，将有机会获得奖金。

2. 高级淘宝客服需要掌握更多技能，如绩效管理、客户维护、推荐搭配产品，学习数据分析和推广软件，了解淘宝平台的SEO和各种推广手段。

在进阶运营和管理的道路上，还需要：

1）在双11等重大活动期间，能够承受高强度的工作压力；2）管理好渠道，维护与淘宝平台工作人员的良好关系，这在未来的职业发展中会大有帮助。

>>>平台选择与市场前景：

选择一家优质产品和营业额高的淘宝店非常重要。建议选择制造业直营的淘宝店，这样的发展前景更为广阔。例如，浙江和广州的很多公司都在经营自家淘宝和京东商城。

市场上对电商客服的需求仍然很大。像刚才提到的年销售额一亿元的京东店，电商客服的需求人数可达到十几人，待遇通常在5000元以上。

如优姐姐所说：

每个职业都有其尊严。

劳动者通过职业获得报酬和社会地位，无论是CEO还是客服岗位，都有其独特的价值。希望你能在2019年努力工作，取得理想的成就。

特别声明：