签收是什么意思_已签收和已取件一样吗

网购长达十年的北京网友士意外地遇到了一个快递难题。

就在今年的盛夏，她前往尼泊尔旅游，除了游览风光之外，还顺便为朋友带回了一些当地的特色商品。由于部分商品较为沉重，她选择了通过陆运快递将它们运回北京。尼泊尔部分地区遭遇了泥石流灾害，导致快递长时间无法运回国内。

漫长的等待过后，当快递终于抵达北京时，士却意外地收到了“已签收，家人签收”的信息，而她本人还未曾收到任何商品。对此，士向记者讲述了她的遭遇。

随后，她联系了承运的北京申通快递公司十里河公司的快递员赵亮。第一天，他解释说系统会在每天八点后自动生成已签收的信息，实际上商品第二天早上才会送达；然而第二天，快递员并未如约送货。士再次联系他询问情况，他回复称“已经将快递放在了收件人门口的配电箱处，请再找找看”。在收件人的楼道里并没有找到配电箱。士和她的朋友多次催促快递员寻找，直到第四天，快递员才承认快递丢失，并建议她们向公司提出索赔。

对于这一事件，快递公司承认快递员未与收件人取得联系就进行代签是违规行为，并承诺进行赔付。赔付过程漫长而繁琐，至今士仍未收到任何赔付。

这一事件只是冰山一角。随着快递量的激增，快递行业的不规范行为逐渐浮出水面，甚至引发了矛盾和纠纷。记者发现，“被签收”的情况在快递行业中越来越普遍，几乎成为了一种“潜规则”。一旦出现丢件问题，这种“被签收”的服务方式会让消费者感到不满甚至投诉，但这种问题往往久拖未决。

业内人士透露，快递员提前签收的原因之一是害怕被公司罚款。由于一些公司会考核快递员当天的派送比例，如果送不完就视为延误，这导致一些快递员选择将快递随意放置在客户门口或未经客户允许就放到小区附近的便利店等地方。如果因此造成丢件问题，谁来为消费者的损失负责成为一个亟待解决的问题。

为了规范快递业的发展，我国于今年5月1日正式实施了《快递暂行条例》。该条例明确规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或收件人指定的代收人手中，并当面告知收件人或代收人进行验收。在实际执行中，这一规定往往大打折扣。