反映情况还是反应情况_向上级反映问题还是反应问题

近日，在网地方领导留言板上，一位来自泽州县的网映了一个普遍关注的供暖问题。

用户反馈

1. 每年供暖期间，室内的温度始终未能达到规定标准，暖气片多数时间都只是温热状态。

2. 供暖单位时常以维修为借口，私自中断供暖服务，给居民生活带来不便。

3. 正式的供暖时间常被推迟，且未提前进行供暖服务，让人感到困扰。

4. 针对供热温度不达标的情况，建议供热单位应当为不合格室天数，根据天数和计费面积退还用户暖气费。

5. 若供暖服务持续不佳，居民期望能够更换供暖服务提供商。

官方回应

晋城市

尊敬的网友，您的留言已收到。泽州县经过调查核实后，现答复如下：

针对每年供暖温度不达标的问题，泽州县正致力于打造一个安全稳定的热源体系。尤其是在北部五乡镇地区，因历史原因存在热源不稳定问题。今年，作为省里的重点民生工程项目，泽州县天煜热力有限公司在下村新建了热电联产项目。

其中一台116t的循环硫化床锅炉已建成并投入使用。此举旨在改善供暖情况，提高供暖质量。

关于供暖单位以维修为名私自停暖的问题，这主要是由于过去我县乡镇在供暖方面的管理方式所致。今年，县委县为了彻底改变这一状况，成立了泽州县天煜热力有限公司，负责一体化运营服务。

对于未按时供暖的问题，新投入的热电联产项目在试运行过程中需要一定时间来达到最佳状态。对此造成的不便，我们深表歉意。

针对用户提出的供热费用退还提议，我公司已经对服务范围内的用户实施了今年11月份取暖费的减免措施。这是对我们服务中不足的补救和对用户的理解与支持表示感谢。

若要解决当前供暖问题并确保未来服务质量，泽州县天煜热力有限公司将整合供热资源、应用先进技术和管理手段，全面提升我县的供热保障能力和管理水平。我们承诺将不断努力提供更好的服务。