包裹异常操作描述_收货异常处理流程

通常，转运公司会在包裹寄出前提供细致的拍照服务以供大家核对物品。

偶尔有客户在收到包裹时发现物品数量不足或缺失。

面对这种情况，我们该如何应对呢？让我们今天一起来深入了解一下。

如何处理包裹签收后的异常情况？

当您在签收包裹后，若发现包裹存在开箱痕迹，且之前核对时完好无损的物品出现短缺情况时，这可能是由几个原因造成的。

其中一种情况是包裹被随机抽检。当您购买的物品属于严查的类别时，可能会进行取样以进行成分检验。

如果物品经检验没有问题，将直接放行；若有问题，则可能导致物品被或没收。</可能会对包裹内部放置一封信函进行说明，但具体情况仍需以实际情况为准。

另一种导致物品少件的情况是漏发或为抽检后处理不当所造成。如发现包裹没有被开封过，但在拍照核对时缺少了某些物品，这可能是由于分单或漏发所导致的。

针对这种情况，您应立即将物品整理好并拍照留存。随后，及时联系淘宝客服进行咨询，并确认是否为分单情况。若为分单，您需要索要相应的国内快递单号，再与您的专属客服核实物品是否在仓库中。

在国际快递过程中，由于运输环节众多和涉及不同的搬运人员，可能存在物品因挤压或搬运而导致的破损问题。

对于普通物品的破损，您需及时提供六面图或视频给客服。有责任心的转运公司将协助您与承运商沟通尝试申请赔偿。</对于易碎品而言，由于其易受损和变形的特性，无论是转运公司还是承运商都无法提供相应的赔偿服务。

关于体积重量的测量问题也需注意。在测量中建议使用三角尺而非卷尺，且量取单边长时需选择最突出的部分。如发现箱子在运输过程中因挤压而变形导致体积重量改变时，请及时联系客服以便追溯原因。

不论包裹是否存在破损或被打开的痕迹，为了保障您的权益，建议在派送员派送时亲自开箱验货后再进行签收。