深圳大金空调售后服务

近期，梅先生遇到了一起让人头疼的家居问题。他为新居花费近三万购买的空调在安装当天就出现了故障。梅先生向澎湃新闻反映了这一情况，希望能引起关注和解决。

据了解，梅先生在大金家用空调专门店购买了一款家用空调，总计花费了二万九千元。今年年初，当空调进行外机安装和调试时，却发现其中一台主机存在质量问题。接通电源后，这台主机的风速超速运转，仅五分钟就因负荷过大自动关机，之后无法再次启动。这让梅先生感到非常困惑和担忧。

面对这种情况，梅先生立即联系了销售门店，要求退换货。销售门店表示需要将问题反馈给大金空调厂商售后解决。随后，大金空调厂商派人对空调进行了检修，发现是电脑板故障，并进行了更换。虽然问题得到了解决，但梅先生仍然心有余悸。他担心由于电脑板控制失效导致的内机超负荷运转可能会对设备造成损害，存在其他潜在的安全隐患。他向销售门店提出了更换内机的要求。

销售方和厂商之间却出现了互相推诿的情况。销售方表示他们只负责销售，而厂商则负责设备的处理问题。这让梅先生感到十分无奈。澎湃新闻记者在介入调查后，分别联系了大金家用空调专门店的工作人员和大金空调厂商的工作人员。双方均表示需要按照公司的退换货标准来处理梅先生的诉求。

目前，大金空调厂商的退换货标准是，如果新机安装后主要部件损坏会进行更换，但需要更换三次以上才可进行整机退换。梅先生的空调问题虽然通过更换电脑板得以解决，但并不符合退换条件。尽管厂商提出了延保一年的解决方案，但梅先生认为这并不能满足他的期望，双方仍在协商中。

对于此事，我们深感遗憾并希望双方能够尽快协商解决。我们也提醒广大消费者在购买家电产品时，一定要选择正规渠道和可靠品牌，以确保自己的权益得到保障。对于梅先生的遭遇，我们持续关注并希望他能得到满意的解决方案。