售后服务满意度调查问卷

家电售后服务的小困扰

当空调突然停止制冷，冰箱不再工作，面对这些家电的故障问题，是否也曾让你感到苦恼呢？又或者是拨打厂家客服热线时经常打不通，抑或是同一问题屡次维修仍未能解决？这些问题时常伴随在我们日常的生活中。

据权威报告揭示，上半年的时间内，全国消费者协会收到的关于家用电子电器类售后服务的投诉案例数量高居不下，占据家用电子电器类投诉的近三分之四。家电行业售后服务问题已不容忽视。

为了更全面地了解消费者对所购家电产品的售后服务满意度及需求，进一步发现并解决家电行业售后服务中普遍存在的问题，消费者报社决定开展一系列的调查活动。

我们即将对空调、冰箱、洗衣机等七大类家电产品的售后服务进行满意度调查。只要您参与调查，便有机会领取红包福利。

今天，我们首先启动第一项调查。

特别预告：接下来的半个月里，我们还将连续发布另外六项小调查，每次参与均有红包可领。

下一期调查时间定于8月19日星期一。

调查时间：从2019年8月16日起至8月31日。

调查方式：我们将采用不记名问卷形式进行。

参与方式：您可以通过点击文章末尾的“链接”或者直接访问消费者报的“调查测评”菜单参与。

我们由衷感谢您的关注与支持，让我们共同为提升家电行业售后服务质量贡献一份力量。