商场员工培训心得体会

沃尔玛公司由零售业巨头山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州创立，经过四十余载的发展，已逐渐成长为最大的私人雇主及全球最大的连锁零售商。1996年，沃尔玛进入市场，在深圳开设了其首家购物广场与山姆会员商店。如今，沃尔玛在经营着多种业态，包括购物广场、山姆会员商店以及社区店等，已在全国20个省的101个城市开设了189家商场，创造了超过50,000个就业机会。作为世界知名企业，沃尔玛的经营范围广泛，涵盖了纺织服饰及日用品、文化体育用品、家用电器及电子产品等多个领域。

回顾实习经历，自2022年2月10日起我正式加入沃尔玛的大家庭，开始了入职培训。在了解企业文化的我也逐渐熟悉了超市员工的工作流程。实习过程中，我不仅学习了企业文化理念、经营模式等理论知识，更重要的是通过实践提升了自己的能力。沃尔玛宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化让我迅速适应了环境。

我所在的部门是前台部，主要工作职责包括迎宾、收银、核销和服务台。作为实习生，我主要承担迎宾工作，同时也会在需要时协助其他部门。在超市出位置，我要学会三米微笑，派发购物车、彩页，阻止顾客吸烟和带宠物进入商场，并处理一些突发事件如EAS防盗报警门的问题。我还要熟悉各种商品的优惠活动，掌握销售技能，为顾客提供优质的服务。

在实习过程中，我深刻体会到了专业技能和知识的重要性。通过实践活动，我将所学的销售技能、商品知识等应用于实际工作中，提高了自己的业务水平。我也学会了使用沃尔玛的收银系统、处理储物柜问题等实用技能。在顾客遇到问题时，我能够冷静处理并及时向上级汇报沟通。