销售主管日常工作内容

销售管理规范

一、概述

为有效调动销售人员的工作热情，提高销售业绩，并在保证高效的工作氛围下实施管理，特别制定了本销售管理规范。该规范旨在以激励员工主观能动性、鼓励创新为核心，摒弃传统僵化的管理模式，使销售团队更具活力。

二、适用范围

本规范适用于公司内所有从事销售工作的员工。

三、工作时间与考勤制度

1. 灵活工作时间：销售人员需在核心工作时段（如上午9:00至下午5:00）保持在职状态，其余时间可根据业务需求和客户拜访安排进行灵活调整。但每周必须保证至少40小时的工作时长，且须通过线上系统如实记录工作时间。

2. 考勤特殊处理：因拜访客户或外出洽谈业务而无法按时打卡的情况，可通过手机定位、客户签到表、业务照片等方式证明出勤情况，事后需及时考勤信息。

四、业绩目标设定与管理

1. 目标个性化：每季度初，销售经理与销售人员将结合市场情况、历史业绩及等信息，共同制定该季度的销售业绩目标。这些目标分为基础目标、挑战目标和卓越目标三个层级，每个层级对应不同的奖励系数。

2. 动态调整机制：如遇市场突发变化、重大客户流失或新增重要业务机会等情况，销售人员可提出申请，经销售经理评估后对业绩目标进行合理调整。

五、客户关系管理规范

1. 客户自主分配：销售人员可依据个人业务专长和兴趣领域自主选择跟进的客户。公司鼓励挖掘新客户，但需在客户管理系统中及时登记备案，以避免客户冲突。

2. 共享：对于长时间未有效跟进的客户，系统将自动将其纳入共享池，其他销售人员可申请接手，原负责人可保留一定比例的业绩分成，以促进的有效利用和团队间的协作。

六、销售策略与方法创新

1. 自主创新：销售人员可自主选择销售渠道、方法和策略，无需层层审批。鼓励尝试新的销售工具和技巧，但需定期总结经验并与团队分享。

2. 团队协作与经验分享：公司每周一次销售经验分享会，鼓励销售人员分享成功案例、失败教训及市场动态等信息，以促进团队内部的知识共享和协作。对于共同完成的销售项目，将根据贡献度合理分配业绩和奖金。

七、培训与职业发展

1. 个性化培训需求：每月销售人员需根据自身业务短板和职业发展规划，自主提出培训需求。公司人力资源部门与销售部门将共同制定培训计划，并邀请内部专家或外部讲师进行针对性培训。

2. 多元化晋升通道：除了传统的业绩晋升通道外，公司还将设立销售管理、销售专家、客户关系管理等多元化晋升路径，根据销售人员的能力和特长进行评估，为员工提供更广阔的职业发展空间。

八、薪酬与激励机制

1. 薪酬结构：销售人员的基本工资保障其基本生活需求，绩效工资则与业绩目标完成情况挂钩，不同层级的业绩目标将对应不同比例的绩效工资发放。

2. 丰富奖励机制：除了业绩奖金外，公司还将设立创新奖、团队合作奖和客户满意度奖等多种奖项，以表彰在不同方面表现突出的员工。奖金形式包括现金奖励、旅游奖励及培训机会等。