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图说:小红书打击违规营销行为的公示 来源:采访对象提供
随着“清朗·打击流量、黑公关、网络水军”专项行动的开展,小红书从19日起开始了第三轮的虚假种草治理。在之前两批封禁了68个涉及虚假种草的品牌及线下商户后,小红书再次扩大了封禁范围,包括渝舍印象、安隅酒店、广州曙光美容医院等6家线下商户以及佑天兰、至初、欧德堡等7个品牌。
自2021年12月16日启动“虚假种草”专项治理以来,小红书已封禁了81个品牌及线下商户,处理了17.26万篇虚假种草笔记和5.36万个违规账号。记者在小红书上搜索这些禁的品牌,发现搜索结果页面仅展示“该品牌涉嫌违规营销,相关内容不予展示”的提示。
对此,小红书的“虚假营销”治理专项负责人表示,仅仅治理平台内的虚假内容和账号并不能从根本上解决问题,需要截断上游品牌“代写代发”的需求,才能彻底打击这个灰产链。
小红书因其强大的种草影响力,被不少品牌视为营销的重要平台。这些品牌通过外部中介机构或平台,以产品/服务置换或现金的方式寻找大量,在平台上发布违规营销内容。
北京大学教授、北京大学电子商务法研究中心薛军在小红书联合举办的“网络生态治理”行业研讨会上指出,网络黑灰产产业链包括需求方、第三方代运营机构和任务参与者三个主要环节,它们之间紧密联系、相互分工。他强调,对于委托他人进行虚假种草的商家和代运营的者,应认定为从事虚假宣传的不正当竞争行为和非法的经营活动。未来,可以进一步推动相关立法立规,将相应的行为进行特定化。
薛军还认为,为了有效打击违规营销行为,需要弄清生态链、产业链和利益链。如果只聚焦某一段而不解决上下游问题,很难根治。他也主张各个平台应联动打击黑灰产的代运营平台和中介机构。
小红书总编辑沈炼表示:“对于违规营销的治理,我们会长期坚持做下去。这是一个持,有许多难点需要通过多个平台的共同努力来克服。虽然今天我们还未能找到完全打击类似微媒通告等第三方接单中介平台的有效方法,但我们会继续尝试和探索。”